如何妥善处理客户的投诉和无理要求
一?正确认识投诉投诉是被服务对象对服务者所提供的服务不满而采取的一种表达方式、基层管理人员对投诉应持欢迎的态度,把处理客人投诉的过程作为改进管理与服务的机会?对大部分酒店工作人员来说,受理客人的投诉不是一件愉快的事情、但是！应该认识到大部分客人决不会轻易投诉,他们只是把不满埋在心底,下次不再光临这家酒店！或者把不满告诉自己的朋友？亲戚。这样一传十?十传百,无形中我们失去一群客户!客人投诉让我们认识到自己的错误、是提高服务质量的一个机会。妥善处处理客人投诉?是一一次与客交友,从而培养回头客!甚至是忠实实顾客的好机会？妥善处理客人投诉！能够让客人感受到酒店对他的重视!处处理事情的高效率!从而在客人心中建立管理严格！制度完善的良良好形象?是对酒店的一次宣传，接待投诉客人。无论对服务人员还是管理人员、都都是一种挑战!要使接待投诉客人的工作不再是那么困难!使你的工作变得轻松!同时，又使客人满意、就必须掌握处理客人投诉的程序？方法和艺术,为了正确。轻松地处理客人投诉?必须做好接待投诉客人的心理准备、首先！树立“客人总是7347对的”的信念！一般来说，客人来投诉？说明我们的服务和管理有问题，而且!不到万不得已或忍无可忍？客人3221是不愿前来当面投诉的!因此，首先要替客客人着想,树立立“客人总是对的”的信念！换一个角色想一想：如果你是这位客人，在酒店遇到这种情况、你是什么么感觉!更何况,在酒店业和和甚至于整个服务业？我们提倡在很多情况下!“即使客人错了、也要把对让给客人” 只有这样!才能减少与客人的对抗情绪,这是处理好客人投诉的第一步？二！要掌握投诉客人的三种心态!即：求发泄 求尊重。求补偿 投诉客人通常有三种心态,一是示发泄。客人在酒店遇到令人气气愤的事 怨气回肠,不吐不快。于是前来投诉！二是求尊重、无论是软件服务？还是硬件设施、出现问题，在某种意义上都是对客人不尊重的表现，客人前来投诉就是为了挽回面子?求得尊重（有时！即使酒店方面没有过错!客人为了显示自己的身份或与众不同或在同事面前“表现表现”!也会投诉）？三是为了求补偿!有些客人无论酒店有无过错、或问题是大是小!都可前来投诉？其真正的目的并不不在于事实本身?不在于求发泄或求尊重?而在在于求补偿！尽管3155他可能一再强调“并不是钱的问题”？因此。在接待投诉客人时!要正确理3165解客人、尊重客人、给客人发泄的机会!不要与客人进行无谓的争辩?如果客人投诉的真正目的在于求补偿？则你要看看自己有无权利这这样做 如果没有这样的授权,就要请上一8125级管理人员出面接待投诉客人,三 处理投诉的基本原则酒店员工应正确认识投诉,客人对酒店投诉是正常现象！也是客人对对酒店信任的表现，正确处理投诉6383是提高服务质量的必要保证 因而服务员在处理客人投诉时，应注意遵守下列三项基本原则：（1） 真心诚意地帮助客人解决问题客人投诉。说明酒店的管理及服务工作作有漏洞,说明客人的某些需求尚未被重视 服服务员应理解客人的心情,同情客客人的处境。努力识别及满足他们的真正需求、满怀诚意地帮助客人解决问题 只有这样 才能赢得客人的信任与好感,才能9683有助于问题的解决,（2） 绝不与客人争辩当客人怒气冲冲前来投诉时!首先应适当地选择处理投诉的地点！避免在公共场合接受投诉,其次应该让客人把话讲完,然后对客人的遭遇表示歉意 还应感谢客人对酒店8004的关心？当客人情绪激动时!服务人员更应注意礼貌，绝不能与与客人争辩。如果不给给客人一个投诉的机会 与客人逞强好胜？表面上看来服务员似乎得胜了,但实际上却输了！因为？当客人4748被证明犯了错误时?他下次再也不会光临我们的酒酒店了！因此。服务员应设法平息客人的怒气!请管理人员前来接待客人 解决问题 （3） 不损害酒店的利益服务员对客人的投诉进行解答时 必须须注意合乎逻辑 不能推卸责任？随意贬低他人或其他部门 因为采取这种做法？实际上会使服务员处于一个相互互矛盾的地位！一方面 希望望酒店的过失能得到客人的谅解、另一方面却在指责酒店的某个部门 其次。除了客人的物品被遗失或损坏外 退款及减少收费不是解决问题的最有效的方法！对于大部分客人投诉 酒店是通过提供面对面的额外服务。以及对客人的关心!体谅，照顾来得到解决的？四? 投诉的类型1，客人的投诉可以归纳为下列四类：（1） 对设备的投诉客人对酒店设备的投诉主要包括：空调?照明 供水！供电、家具 电梯！电话等等，即使酒店建立了一个对各种设备的检查?维修!保养制度 也只能能减少此类问题的发生 而不能保证消除除所有设备潜在的问题,服务务人员在受理客人有关设备的投诉时 最好的方法是立即去实地观察、然后根据情况、采取措施，事后、服务人员应再次与客人电话联系。以以确认客人的要求已得到了满足。（2） 对服务态度的投诉客人对服务人员服务态度的投诉主要包括：粗鲁的语言?不负责任的答复或行为,冷冰冰的态度？若无其事，爱理不理的接待方式、过分的热热情等等，由于服务人员与客人人都由不同特点的人组成、所以在任何时候 此类投诉诉都很容易发生!（3） 对服务质量的投诉对服务质量的投诉主要指对服务的速度（即服务效率）和准确度方面的投诉,如服务人员没有按照先来先服务的原则提供服务！开房员5810分错了房间。邮件未能及时送给客人?行李无人帮助搬运!总机转接电话速度很慢。叫醒服务务不准时等等,都属于对酒店服务的投诉！此类投诉,在酒店接待任务繁忙时。尤其容易发生。减少客人对服务态度与服务质量投诉的最好方法是加强对服务3889人员的培训?大多数服务人员不是有意对客人无礼,有些服务员甚至是好心心办坏事？他们往往事先未曾预料到自己的接待服务方式会使客人不满，因此?对他们进行有关对客人5667服务的态度?知识？技能的培训是非常重要的！（4） 对异常事件的投诉无法买到机票、车票?因天气的原因飞机不能准时起飞、酒店的客房已经订完等都属于异常事件的投诉 酒店店很难控制此类问题?但客人希望酒店能够帮助解决？服务人员应尽尽量在力所能及的范围予以帮助解决,如如实在无能为力、应应尽早告诉客人！只要服务人员的态度同情达理，大部部分客人是能谅解的？2! 按投诉的特点分类：A！ 典型投诉,B、 非典型投诉：这类投诉客人常常是无意中说起。并并没有投诉的意思。但也算是投诉的的一种，C， 建议性投诉：这类投诉往往是随着客人对酒店的赞誉而产生的!D。 批评性投诉：投诉人心心怀不满！但情绪相对平静?只是把这种不满告诉对方,不一定要酒店做出什么承诺。E, 控告性投诉：投诉人已被激怒,情绪激动,要求控诉诉对象做出某种承诺,五！ 处理宾客投诉的程序（1） 认真听取意见，在听完客人的投诉后 要对客人的遭遇表示示抱歉（即使客人反映的不完全是事实，或酒店并并没有过错。但至8622少客人感觉不舒服,不愉快）。同时 对客人的遭遇表示同情和理解？这样。会使使客人感觉受到尊重!自己来投诉并非无理取闹！同时也会使客人感到你和他站在一起。而不是站在对立面与他讲话、从而减少对抗抗情绪!（2） 保持冷静?在投诉时。客人总是有理的 不要反驳客人的的意见！不要与客人争辩，为了不影响响其他客人!可将客人请到办公室内 最好个别别地听取客人的投诉?私下交谈容易使客人平静,投诉的最终解决只有在“心平气和”的状态下才能进行、因此！接待投诉客人时 首先要保持冷静，理智 同时。要设法消除除客人的怒气！比如、可请8792客人坐下慢慢谈,同进 为客人送上一杯茶水,此时，以下几点要特别注意,否则 不但不能消除客人的的怒气、还可能使客人“气”上加“气”!出现火上加浇油的效果，（3） 表示同情。应设身8800处地考虑分析问题，对客人的感受要表3463示理解 用适当的语言给客人以安慰、如“谢谢谢您告诉我这件事”、3864“对于发生这类事件!我感到很遗憾”？“我完全理解您的心情”等等!因为此时尚未核对客人的投诉，所以只能对客人表示理解与同情，不能肯定是酒店的过错?（4） 给予关心,不应该对客人的投诉采取“大事化小?0056小事化了”的态度？应该用“这件事情发生在您身上?我感到十分抱歉”诸如此类的语言来表示对投诉客人的关心？在与客人交谈的过程中。注意用姓名来称呼客人、（5） 不转移目标,把注意力集中在客人提出的问题上 不随便引申！不嫁罪于人!不推卸责任?绝不能怪罪客人 （6） 记录要点,把客人投诉的要点记记录下来！包括客人投诉1629的内容？客人的姓名？房号及投诉时间等，这样不但可以使客人讲讲话的速度放慢,6359缓和客人的情绪 还可3799以使客人确信 酒店对他反映的7579问题是重视的,此外!记录的资料可以作为解决问题的根据,（7） 把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意、如有可能？要请客人选择解决问题的方案或补救措施!绝对不能对客人表示，由于权力有限!无能为力，但千万不要向客人作不切实际的许诺?（8） 把解决问题所需要的时间告诉客人!要要充分估计解决问题所需要的时间，最好能告诉客人具体的时间，不含糊其辞,切忌低估解决问题的时间,接待投诉客人的人?并不一定是实际解决问题的人,因此客人的投诉是否最终得到了解决、仍然是个问号？事实上。很多客人投诉并未得到解决？如一时解决不了，应留下客人的的姓名?联系电话、待事情解决后给客人一个回音?如解决不了 也给客客人一个答复 说明原因!询问客人需否其他帮助、因此！必须对投诉的处理过程进行跟踪。对处1227理结果予以关注,（9）与客人进行再次沟通、询问客人对投诉的处理结果是否满意,同时时感谢客人!(10)投诉的统计分析投诉处理完以后!有关人员？尤其是管理人员，不应应对该投诉的产生及其处理过程进行反思！分析一下该投诉的产1640生是偶然的，还是必然的!应该采取哪些措施,制定定哪些制度！才能能防止它再次出现!另外?对这次投诉的处理是否得当、有没有其它更好的4098处理方法?只有这样、才能不断改进服务质量?提高管理水平，并真正掌握处理客人投诉的方法和艺术 客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在的问题，是酒店提高服务质量和管理水平的杠杆，因此 酒店店应十分重视客人投诉?加强对客人投诉工作的管理？做好客人投诉的记录等基础工作 并定期（月。季或年）对客人的措施1435或制定有关制度，以便从根本上解解决问题？从而不断提高服务质量和管理水平！六。处理投诉注意事项1？ 快速反应、应在第一时间到达现场、并尽可能快地解决问题,给客人答复，不能拖延、这里提出1：10：100黄金管理定理!意思是：若客人提出问题当天就加以解决所需成本为1元?拖到第二天解5247决则需要10元 再拖几天就可能需要100元！2。 在处理投诉时！注意倾听？倾听时注意“视觉接触”!同时注意自己的脸部表情,因为脸部表情反映着着你的感受。客人能从你的脸部表情中感受到你对此事的反应，如果处理投诉的管理人员满脸不耐,或者满脸不赞同,客人肯定不满意。对你也会有敌意？管理理人员要在客人的倾诉中去听,去看。去揣摩对方的态度是什么,他注重的是什么、他他对你有什么要求?3! 尽量平息客人怒火、通过岔转话题转移客人怒火、千万不要与客人争辩 对明显显属于酒店的过错，不推脱。不狡辩 如有可能最好能和客人单独谈话、必要时可请更高级管理人员出出面道歉。4、 在与客人交谈时，控制自己的情绪,保持冷4662静和耐心!注意保持持语调的温和!自然，5， 充分表达达歉意!表达歉意最好的方法是当面致歉?和客人进行深入沟通!6? 充分表表示关爱?案例说7733明美国华侨一家人因嫌噪音大。休息不好要退房 大堂副理为其女儿过过生日,带带老奶奶看房!不厌其烦。7! 设设法解决客人问题。8！ 真诚感谢投诉客人、处理客人投诉时一4131定要跟进 直到到客人离开!直到客客人满意!9, 在与投诉客人谈判僵持不下时 可请第三方（客人的朋友）出面协调处理。10 当客人提出的要求超过自己的权限！无法处理时！应及时汇报上级解决 。
如何妥善解决历史遗留问题
我们原来是国有企业、在在1997年改制成有限责任公司。当时职工个人人入股!国家给配股?11997年一2001年，共分红6次 我公司董事长就钻钻空子把我们个人的入股给退还、国家的配股就变成他个人的?单位是原银川化工厂一现改制成银川咪咪洗涤用品有限责任公司 请问我们公司有哪个部门来答复这个问题？、妥善化解客厅的财位风水
怎样妥善处理纠纷调解与预防关系？
在人民调解工作方针中的“调防结合!以防为主”，调和防是辩证的统统一关系？既要调解、更要预防！要立足足于调解?着眼于预防。在预防思想指导下进行调解。在调解工作中抓紧预防,预防工作又包括两个方面：一方面是预防矛盾激化!另一方面是预防新纠纷发生。要求调解人员要及时进行调解!正确解决纠纷？特别对那些有激化可8309能的纠纷,更要抓紧工作,积极疏导 妥善解决,切实防范、如果纠纷一时解决不了!也要稳0390定情绪、控制事态，避免矛盾激化？预防纠纷发生的工作做好了。消除纠纷！或使纠纷尽可能减少,这是一种最好的调解，调解，预防防之间的关系极为密切、互为因果,互相促进!、家里招财风水
怎样化解灾难
这里、我们不妨来探讨一下到底是哪些人喜欢算命这个话题 在农村。由于5897人们思想文化素质有限！大部分人人去算命都是没有什么大事要问的?一些人最近家中出了一些事情 心理不平衡?总想找个人算算算看是怎么回事，当预测师（乡下一般称八字先生）把他的情况推断准确以后?他先前的那些郁闷和不快就会3920烟消云散?因为他们觉得那些事情不是自己的过错!只是命中注注定而已,这样一来！他们就可以不用对已经发生的不幸之事负责任。也不会因此内疚不安？其实他们这样做的目的不过是完成了0681一次责任的转移,不可否认！这样的转移是非常有效的、而此时我们的预测师必须肩负着一个心理医生的职责 从心理方面给予疏导 然而！预测测的真正含义不是如此！古人有“君子问祸不问福”之说,这是很有道道理的,很多农村人不明白。他们抱怨八字先生好的说不准?说坏的却总是应验、这种现象又是很多人不想算命的一个原因 其实这只是一种不敢正视现实的表现!因为命里有福是迟早会来的。而祸也会不请自来！那么我们人作作为万物的精灵、却只能受着命运的摆布!在命运面前束手无策吗！答案是否定的、当我们通过预测,得知灾难将在何年何月甚至何日到来的时候,我们就要提前做好应对措施,以最大限度地避5923免或者减轻灾难？那么有哪些方法可以化解灾难呢?第一是能量转化法 这种方法可能是最简单也最有效的方法了?7544具体怎么做呢,比如说！通过预测得知某人在某年某月甚至某日会发生血光之灾？那么作为预测师就要建议他在这个月提前去献血,因因为献血不仅可以帮助他人渡过难关？积德积福!还能把将要发生的不幸事的能量转移过来？又比如通过预测得知某人在某年容易得肺病？而这个人刚好又是个烟民?我们就应该强烈建议他戒掉香烟 这个也是一个应对的方法!还有!如果通过预测得知某人在某年某月财运不佳，我们就应该建议他压缩投资？或者将资金金转移到最为稳妥的方向、如买房等?本中心朱老师就是在预测到自己容易破财的年头将资金倾向于买房（房屋是较为稳妥的固定资产）上面的,这些方法都是是将不吉的能量有效的转化到好的方面？从从而化险为夷的 第二种方法就是时空转化法。这个也是一种非常有效的方法！古人称之为“躲星”?比如通过预测得知某人在某年某月某日要出意外 我们可以建议他在那个时候不不去要发生事故的方向。不干危险的活儿 或者干脆躲在家里!哪里都不去。等到那个凶的时3202辰一过。4728什么灾难不幸也就跟着过去了！当然，躲星的前提是要对灾难发生的时间有一个准确的预知、这只能借助于命理预测、第三7388种方法就是命理风水调整法 这也是一个非常好的方法 而且且是从源头上来做的一个方法，因为本书开篇我们在论述决定人的命运根源的一节中就讲到 人的命运运从根本上说是由风水决定的?那么很多凶事都是因为跟自己有着直系亲缘关系的先人的坟墓、以及命主本人长期居住的的阳宅风水出了问题、那么只要考察好跟5720此人有关的阴阳宅风水,结合八字命局分析，作出相应的搬迁或者调整！他他的很多问题就可以迎刃而解。第四种方法是神秘文化解灾法?中华文明源远流长?其间很多民间流传的一些带有神秘色彩的解灾方法在今天遭到了很多人的质疑？这种现象一点都不奇怪,如果我们那么轻易地相信了那些巫婆神汉的胡说八道，我我们就是犯傻。但是事实上也有很多方法是行之有效的,虽然它们的科学性有待我们去验证去发现 但是我们有时候看问题却只能看结果!比方说?你买了一个手机、你只要弄懂4304怎么打接电话、怎么发短信?怎么上网聊天等等功能就行了,你大可不必在那里傻傻地想,这究竟是怎么回事呢!如果你非要弄懂它的内部结构和工作原理、也许你就不是一个普通的手机使用者而是一个科技工作者了？所以当我们得知将要发生的危险的时候?可以请经过正规培训的老师化解 如果你非要将自己当作一只羊羔送到那些巫婆神汉的眼前？后果是可想而知的,第五种是改2096名助运法。名字不管管对于一个公司？企业还是对于个人人的作用都是不可小看的?名字不仅代表了人类对于未来的一种美好的祝愿？也代表着一种价值观!一种文化化认同 更重要的是！名字里面蕴含的数字信息对于日主命局喜忌的影响也是很大的 所以？当我们遇到一些不幸事！1062或者通过预测得知将要发生不幸事时？请一个专业的取名师改一个好的名字？是非常常必要的?本文摘自本人与人合著《八字预测速成》一书第十四章。、关于招财风水学
童子命如何化解？化解之后会怎么样？
童子命化解的话题!不是一个个很容易的话题。 童子命的危害级别高低主要是他的使命和福报！以及家人的积阴德和积阳德的情况！二者缺一不可 也可以说是个缘分的事！有4907的一次性化解成功、有的多次多年化解才行,也有有的英年早逝?挺复杂 还有咨询委托的化解高人的业力积德情况？也相当重要。看不通说不透就化解不成功 仅供参考,关于招财风水轮
梦到鼻子流血如何化解?
很多解梦书上都说：鼻子是脸上最高的地方！所以鼻子代表了一个人的地位，梦见鼻子流血，是地位引起了破财。灾难要来, 梦见身体的任何部分受伤或是疼痛！都值得你继续追踪下去!因为疾病有可能在医生找出任何征兆前?先利用这种方式2202做自我诊断 然而?梦也可能利用身体的各部分做为生活不同领域的象征? 人类很早就知道?早在我们意识到身体上有任何病痛?当然也在医生可以看出任何身体上的病症前、梦便可以预先指出疾病的存在 你不必感到到担心？认为8072每次出现的梦魇都象征了某种恶疾,但是如果你梦见自己的身体有什么不对劲（特别当这种梦重9634复出现时）?最好寻求医生的咨询？ 血是极为重要的象征，有时候代表了生命的起源，有时候5438则代表了灵魂 肉体力量及返返老还童！血的象征可可能不太容易解释？但是梦见失血必定和失去某些肉体或精神力量有关,梦见出血可能意指力量的“耗尽”?或或是需要更多的营养！或单纯意指需要休假?对女性而言!出血可能象征月经的开始 梦见鼻子可能暗示着好奇?也就是“好管闲事”，可以2879试着放松自己？保持平和的心情？不要过多考虑它的的不吉祥 0913而是应该高兴这个梦为你指出了近期的不适？多加休息吧？^_^?2014年招财风水
生肖相克 可以化解吗 六岁相克能化解吗
这个要详细看！双方的婚姻中的五行是一1068种什么情况了!体来说是可以化解的，招财风水局
家里老人过世，妥善安葬后，想通过手机短信对整个过程中给予帮助的人表示感谢，求家属答谢短信息，谢谢！
各位领导？亲朋？好友：家XX(父。慈,祖母)不幸去世?承蒙您拨拨冗慰唁。深情厚意，殁存同感?xxx携家家人叩首致谢！？招财风水鱼
风险如何化解
这背后隐藏着他们对中资银行的极端不看好？如果此时哪家银行露出短短板很容易遭到攻击，民生银行是民民营背景?股权较分散。又有钢贸贷款问题 所以被国际投机资金 “相中”很正常？何况从瑞信和花旗的担忧看，中资银行未未来又是净息差收窄、又是巨额融资需求。让银行股后后市充满不确定！而且有史玉柱与国际投行签订的涉及3120万股金融衍生品合约的存在？更为民生银行的前景捏一一把汗、““大概两年前？深南电就曾经在与高盛对赌中输得一败涂地！事后大家家都说?高盛设了一个套让深6012南电去钻，其实！深南电天性喜欢赌博吗!当然不是?2008年左右？原油价格一路上涨。对于深南电这样的的发电企业而言!油价的上涨会让它的发电业务亏损！所以它很担心油价会进一步上升,但它有什么办法可以规避呢 投资银行设计的产品有一种叫套期保值？比如你买一份合约、可以以一定的价格买入燃油。如果油价高于这个数。你就赚了！换句话说、就可以规避避油价上涨的风险?但这里有一个问题是,如果油价下跌了！就可能是另一一种风险 深南电在这里犯的错误就是单边看多油价！ ”高智说？史玉柱当然知道这种风险，所以未来做多民生银行是他必须要做的一件事!“史玉柱本人就总结过国际投行联手做空流程：空方先物色板块和股票!在巨量融券后悄悄卖掉一半股票、接着发布行业和6352该股的看空报告!制造谣言和利空事件。比如超低价大6594宗交易等？随后、国际投行把手里剩余股票突然砸向市场!使股票暴跌。制造恐怖气氛！逼散户割肉、暴跌后！再大肆买入割肉股票，归还所借股票!”华风对商品期货市场做空手法很很精通 “那有没有办法将这种单边看多的风险也化解呢! ”娇娇问？周五黄金股大涨使她十分开心、前两周按照高智“券商换成黄金”板块的决定、让她再次在结构性行情中大获全胜，手中中的荣华实业涨停。“有啊、如果两种风险都想规避！可以做这样一种投资组合、现现货 ＋看空期权？这个组合可以保证无论现货价格上涨下跌都不受大的影响。但在风险对冲时？收益也对冲了 投资者无法利用自己认为”可能对“的判断去获利!类似做法！在前一段时间沪深两市不断下挫时!很多投资者在股指期货上就是这么玩的?他们买进现货、看空股指。很好规避了市场调整的风险?”高智道？尽管衍生品常常是金融危机和动荡的罪魁祸首 招财风水绝密技巧
婚姻不顺佛法如何化解
婚姻不顺具体的情况有很多 许多人的婚姻不是相爱，而是讨债、或是往昔的怨恨留到这一世继续下去,因为往昔就种下不好的的因缘。说你们是往昔的因缘也不助于问题的解决,最主要的是帮你度过难关，我并不清楚你4438们具体的不顺在哪里、通常来说婚姻中的不顺是往昔在这个时段就有一个怨结?解决办法通常是念诵大悲咒+心经+解结咒! 再加上放生?做善事和念经。先念大悲咒然后念念诵心经？心经的数量最好是大悲咒的2～3倍？心经要多念 不仅自己念还要1386给对方念？心经可以化解很多的怨恨和烦恼如果不顺利很严重就要念诵49遍！还要在心经后念诵诵解结咒?但主要还是以心经为主。解结咒也是49遍不要念诵的天数太长？否则会起到反作用!一般你们念诵后发现关系改善后就可以不要再念了？但大悲咒和心经可以一直念，但不要把念诵的大悲咒回回向给对方？否则容易吵的厉害。 还有你们的性格问题、例如你们是否都有倔强的习惯!倔强过头一一定会有矛盾、还有你也不能对另一方太好 这样对方会闹心反而感到你烦。两个极端都9718不能有?你们以前是否有对父母不孝顺的行为,都要忏悔，经常不孝父母 找的对象也5760会对你不好,因为你的气场就与这样的气场向匹配!很容易易发生冲突的 只有走中庸之道才可以, 祝你们顺利、。室内风水财位
