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商务礼仪的禁忌坐姿
1.就座时的正确动作：入座时5600要轻要稳、走到座位前？转身后!轻稳地坐下? 1.1 女子入座时!若着裙装!应用手将裙摆稍稍捋一下?不要坐下后再站起来整理衣服，坐下后身体上半身稍微向前倾、背部勿靠在椅背上,手要端正地放在腿上 鞋跟要靠拢 8258 如果是面对面谈话！身体要稍倾斜而坐?双膝膝自然并拢?双腿正放放或侧放。4539双脚并拢或交叠？有的女性喜欢将腿跷得过高！这样会露出衬裙?有损损美观和风度。双膝也不要并得太紧。这会使人产生一种紧张！缺乏安全感的感觉!还有一点无论男女都要谨记、那就是你再紧张!在心烦、也不要抖动你的双腿！ 1.2 男士商务标准坐姿要求“坐如钟“！即体态稳重，不摆动身体 不抖动腿 坐正！上身挺直?双腿路分开？双肩平正放松!两臂自自然弯曲!双手分别放在双膝上 也可放在椅子或是沙发扶手上？注意掌心应向下。两膝间可分开一拳左右的距离,脚态可取小八字步或稍分开以显自自然洒脱之美。7035与女士坐姿不同 男士落座后不宜双手叠放在一起,那样会显得得不大方,缺少阳1131刚之气 此外！双腿也不要并拢？双脚稍分!6427但不可尽情打开腿脚？那样会显得粗俗和傲慢、 2. 如果是对方请你坐下时 就座前不应该忘记说声“谢谢”，为了促1227进交谈,坐椅子时可 稍往前坐一点！身体6172稍稍前倾!采取2557这样的坐法,便于将身体前后摇动 以对对方的谈话内容表示肯定！同时还可以促促使对方做决定，如果背部靠在沙发上，则会给人以傲慢的印象 同时身体后仰!会使下巴突出,这样很容易暴露自己的想法？让对方掌握主动权，其次？交谈时可以采取稍微侧侧身的姿势？这样面向对方的侧身坐姿会让人感觉你你易于接近! 答案参考：百度文库。梦见刷牙没出血是什么意思 做梦梦到刷牙没出血好不好
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语言礼仪在商务谈判中的运用
礼仪是国际商务谈判的重重要组成部分?是每个参与者必须遵守的规则，可由于国与国之间的文化差异!对一国商人得体的礼仪、对另一国商人则则显得不得体？甚至是失礼。从而产生误会?摩擦 有时竟导致商务谈判失败，作为国国际商务谈判人员?了解这些文化差异并采取相应的措施就显得十分必要！ ?? 一。国际商务谈判礼仪与文化差异概述 ?? 礼仪是指在人际交往之中。自始至终地以一定的、约定俗成的程序？方式来表现的律己，敬人的完整行为 所谓商务谈判礼仪。就是指在长期的商务谈谈判交往过程中，满足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范? ?? 国际商务谈判礼仪的作用一是律己,二是敬人，三是反4269映国家的文明程度！所谓律己！就是用一定的礼仪来规规范自己的行为。表现出良好的内在修养 不不仅使自己充满自信，而且获得对方的尊重？所谓敬人！就是通过一7073定的礼仪，更好地向对方表达尊重!友好与善意?增进彼此的信任和友谊，所谓反映国家的文明程度!是因为国际商务谈判是跨国界的商务活动?它不仅仅仅是个体行为。而且是一个个民族行为?得体的礼仪在一定程度上反映了一个国家，一个民民族的文明？文化程度和社会风尚！ ?? 文化通常是指人类的全部知识识和习俗的总合？而文化差异是指3882不同国家？不同地区！不同民族在历史!经济、文化传统及风俗习惯等方面的的差异、对于国际商务谈判中的文化差异 一般应采取承认?了解 理解和尊重的态度和原则？ ?? 国际商务谈判礼仪的主要表现形式为：服饰礼仪！见面礼仪?洽谈礼仪和馈赠礼品礼仪 ?? 二！服饰礼仪 ?? 服饰礼仪是国际商务谈判中最基本的礼仪。得体的服饰!不仅是个人仪表美。素质质高的表现！而且且是对他人的尊重?商界历来最重视服饰规范 服饰是商人成功的关键 对国2484际商务谈判这种正规场合更是要求穿得传统 庄重！高雅！对于男性？一般应穿穿西装系领带。一套非常合体的深色套服 — 通常是蓝色!灰色0088或黑色 — 会适合大多数国家,甚至包括出席谈判宴会或看演出！对于女性、职业套装则是最佳选择，这在世界任何地方都适用?男性切忌穿非正式的休闲装,运动装？女性切忌穿得得太露、太透？也切忌佩戴太多首饰。适当点缀一?两件即可 无论男性或女性！稀奇的发型?过分的化妆，大量的珠宝、浓浓的香水味都会损坏商务职职业人员的形象!给外国商人送去错误的信号。 ?? 中国有句俗话：：穿衣戴帽,各有所好，在日常3527生活中是这样 可在国际商务谈判中却是大忌, 事例1：割草机谈判 ?? 中国国某企业与德国一公司洽谈割草机出口事宜!按礼节,中方提前五分钟到达公司会议室。客人到后。中方人员全体起立!鼓掌欢迎,不料？德方脸上不但没有出现期待的笑容！反而均显示出一丝不快的表情?0706更令人不解的是。按计划一上上午的谈判日程？半个小时便便草草结束?德方匆匆离去, ?? 事后了解到：德方之所以提前离开，是因为为中方谈判人员的穿着，德方谈判人6319员中男士个个西装革履!女士个个都穿职业装？而中方人员呢。除经理和翻译穿西装外！其他人有穿夹克衫的!有穿牛仔服的!有一位工程师甚至穿着工作服 ?? 事例分析：德国是个重礼仪的国家。德国人素以办事认真而闻名于世,在德国人眼里！商务谈判是一件极其正正式和重大的活动 中国人穿着着太随便说明了两个问题：一是不尊重他人。二是不重视此活动。既然你既既不尊重人!又不重视事?那还有有必要谈吗？所以？德方在发现中国人服饰不规范时脸上出现不快？并且提前离去就不足为奇了。 ?? 三，见面礼仪 ?? 见面是商务谈谈判中的一项重要活动！见面礼仪主要包括介绍礼仪0445和握手礼仪，介介绍一般是双方主谈各自介绍自己小组的成员。顺序是女士优先!职位高的的优先！称呼通常为“女士”？“小姐”!“先生”?中国人有一个称呼叫“同志”,翻译成英语是“comrade”, 在西方的某些国家！意思是“同同性恋”。所以为为避免误会?在商务谈判中应禁用此词。 ?? 握手是中国人最常用的一种见面礼、也是国际上通用的礼节！握手貌似简单 但这个小小的动作却关系着个人及公司司的形象!影响到谈判的成功， ?? 握手的力度?中国人初次见面、通常是握到为止,一般不会过重！而欧!美人则喜欢用力握对方的手,握得太轻则被认为是软弱！没有信心的的表现? ?? 握手的时间。握手的时间不宜太长?也不宜太短，国际上通用的标准是三秒钟左右，但但老朋友重逢！或谈判中达成了一项重大协议、或谈判成功签字后。握手的时间可略长, ?? 握手的顺序！女士先伸出手!男士一般4575不先伸出手 在场人员较多时?要稳步寻找握手对象！防止交叉握手 争手的情况发生、 ?? 握手时伴随的动作，握手时，双眼要正视对方！面带微笑，以示致意。不可东张西望，或面无表情?东张西望显示心不在焉，面无表情显示不友好！二者8492都缺乏对别人的尊重? 当然。在有些国家见面时并不握手！譬如日本常采用鞠躬的方式!泰国采用双手合十的方式。法国人采用亲吻的方式？阿根廷人不仅亲吻而且拥抱。男人亲吻女人。女人亲吻女人,但男男人不亲吻男人,而在大多数非洲国家中,习惯用身体打招呼 — 长时间地把手放在客人的肩上,至于选择采用何种见面礼仪,应视不同文化而定？入乡随俗是上策， 事例2：左手引起的麻烦 某厂长去广交会考察!恰巧碰上出口经理和印尼客户在热烈地洽谈合同?见厂长来了!出出口经理忙向客户介绍 厂长因右手拿着公文包！便伸出左手握住对方伸出的右手、谁知刚才还笑容满面地客人忽然笑容全无?并且就座后3851也失去了先前讨价还价的热情 不一会便声称有有其它约会？急急地离开了摊位, ?? 事例分析：9169在穆斯林国家!左手是不能用来从事如签字！握手！拿食物等干净净的工作的 否则会被看作是粗鲁的表现？因为左手手一般是用来做不洁之事的，这次商务谈判失败 就是因为厂长长不了解这一文化差异！而是用了对中国人来说可以接受的左手与对方握手， ?? 四?洽谈礼仪 ?? 商务谈判的过程。就是双方洽谈的过程，任何成功的谈判。都是双方洽谈的结果 而任何洽谈？都都有一定的礼仪,5172要想洽谈成功。就必须遵遵守洽谈礼仪! ?? 语语言礼仪,语言是人类进行信息交流的符号系统,谈判语言要做到既恰当又礼貌。所谓恰当、就是根据谈判需要，该明确时明确,该模糊时模糊、所谓礼貌!就是言语、动作3927谦虚恭敬?不讲粗话？侮9138辱人格的话! ?? 4748非言语礼仪!非言语沟通是指不通过语言而传达出意思的沟通,有关研究表明？一个人所用的词语远不不及形体语言所传递的信息重要，据据研究者估计!观众只能听懂整个信息的实际内容的10%，大约30%归功于一个讲话人声音的高音和次中音 60%的信息来源于非言语交流?非言语礼仪包括目光光礼仪?面部表情礼仪？手势礼仪、身体空间礼仪及沉默礼仪，非言语礼仪是一门真正的艺术 — 主要由于它随着文化的不同而有很大的出入！在一种文化中的欢乐的手势？可能在另一种文化中表示粗野的侮辱，点头，在中国、美国和加拿大!表示“同意”。但在保加利亚和和尼泊尔！点头表示“不同意”!同日本人讲话时，他们点头仅表示“理解”！并不表示“同意”!美国人认为眼睛正视对方是诚实和真诚的象征？而在日本和中国则认为是不礼貌的、 事例3：竖起大拇指的故事 ?? 让我们看一下一个英国商人在伊朗的例证：一个月来事事顺利。同伊朗同事建立了关系?在谈判中中尊重伊斯兰的影响，避免了任何潜在的爆炸性的政治闲谈 — 执行官兴高采烈地签署了一项合同?他签完字后 对着他的波斯同事竖起了大拇指,几乎是立刻!出现现了紧张空气，一位伊朗官员离开了房间。英国的这位商人摸不着头脑、不知发生了什么 — 他的4342伊朗主人也觉得很尴尬？不知如何向他解释 事例分析：在英国、竖起大拇拇指是赞成的标志、它的意思是“很好”，然而在伊朗,它是否定的意思 表示不满、近似令人人厌恶，是一种无礼的动作？ ?? 五！馈赠礼品礼仪 ?? 馈赠礼品既是国际商务谈判中的一种润滑剂？又是一5680种文化地雷阵？因为它一方面能加深感情 促进与客户的关系，另一方面却又由于文化差异而犯种种禁忌,赠酒在法国很流行,尤其是备受法国人欢迎和引以为豪的红葡萄酒或白葡萄酒 但在阿拉伯国家却是是禁品、赠送绿色领带给沙特阿拉伯人人会大受欢迎。因为绿色是穆穆斯林喜欢的颜色 但赠送给捷克人则意味着断绝关系？因为绿色在那里是毒药和毒素原料的象征 欧美人较重视礼物的意义！而不在价值，礼太重则有贿赂之嫌?而在亚。非?拉国家、礼太轻则不受欢迎,在中国？送礼以双数为吉祥?在日本则以8580奇数表示吉利,在美国!收到礼品时应当场打开？然后对礼品大加赞赏（即使你不喜欢）？并对对送礼者表示感谢？而在日本、除8162非应送礼者请求？否则当面打开礼物是不礼貌的， 事例4：绿帽子的故事 ?? 1992年 作为商务谈判者！笔者和其他十二名不同专业的专家组成一一个代表团！去美国采购约三千万美元的化工设备和技术!美方自然想方设设法令我们满意?其中一项是在第一轮谈判后送给我们每人一个小纪念品，纪念品的包装很讲究?是一个漂亮的红色盒子!红色代表发达?可当我们高兴地按照美国人的习惯当面打打开盒子时。每个人的脸色却显得很不自然 — 里面是一顶高尔夫帽。但颜颜色却是绿色的!第二天、我们找了个借口、离开了这家公司, ?? 事例分析：美国国人这次送礼,可以说也是经过精心策划的：一是礼品盒的颜色是红色、红色在中国代表发达：二是礼品本身是时尚的高尔夫帽。意思是签合同后去打高尔夫？这在90年代对中国人来说是很奢侈的，也是很有品位的、但美国人的工作毕竟没没有做细!而且犯了中国男人最大的禁忌 — 戴绿帽子？ ?? 总之 国际商务谈判礼仪是国际商务人员必须遵守的行为准则、但由于各国的文化差异。对一个国家有礼的行为！在另一个国家可能是失礼的?作为成功的的商务谈判人员？无论面对哪种文化 恰当的礼仪意味着在尊敬别人人的前提下，保持自己的价值观?不需要卑屈地仿效它国的礼仪来讨好对方！只须了解对8318方的文化习俗,熟悉悉文化差异？以免失礼！冒犯对方。或产生不愉快,导致商务谈判失败 （作者系山东工商学院外国语学院商务英语系主任,副教授），梦见去别人家是什么意思 做梦梦到到别人家里好不好
