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  刀字头   部首: 鱼   部外笔画: 0   总笔画: 8   五笔86: qgf   五笔98: qgf   仓颉: nwm   笔顺编号: 35251211   四角号码: 27106   郑码: ra   Unicode: CJK 统一汉字 U+9C7C   以上结果由汉典提供   字形结构   汉字首尾分解: ⺈一   汉字部件分解: 鱼   笔顺编号: 35251211   笔顺读写: 撇折竖折横竖横横!

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与人相处问题

  社交礼节常识   第一节 社交的基本原则   一,互惠原则   二?平等原则   三!信用原则   四。相容原则   五 发展原则   第二节 社交礼仪   一 仪表礼仪   一 选择适当的化妆品和与自己气质?脸型,年0836龄等特点相符的化妆方法?选择适当的发型来增添自己的魅力   ①化妆的浓 淡要视时间!场合而定,   ②不要在公共场所化妆!   ③不要在男士面前化妆。   ④不要非议他人的化妆、   ⑤不要借用他人的化妆品!   ⑥男士不要过分化妆、   二 服饰及其礼节   1.要注意时代的特点!体现时代精神,   2.要注意个人性格特点   3.应符合自己的体形   三 白领女士的禁忌   禁忌一:发型太新潮   禁忌二:头发如乱草   禁忌三:化妆太夸张   禁忌四:脸青唇白   禁忌五:衣装太新潮   禁忌六:打扮太性感   禁忌七:天天扮“女黑侠”   禁忌八:脚踏“松糕鞋”   四 中国绅士的标志和破绽   1.中国绅士的十个细节:   ① 有一双干净修长的手!修剪整齐的指甲   ② 虽然不吸烟,但随身携带打火机!以方便在周围的女士吸烟时为其点烟,   ③ 天天换衬衫 保持领口和袖口的平整和清洁?有的还会使用袖扣,   ④ 腰间5028不悬挂物品!诸如手机 呼机等等?   ⑤ 在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾、并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆!   ⑥ 在吃饭时从不发出声音   ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁!   ⑧ 偏爱孤独、寻求宁静的心灵?安静的肉体及激情的冥想 绅士们故此好思想?好舞文 好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品。包括影视 翻看一两眼?倘若认为俗。便便绝不再拿起,包括讨论?   ⑨ 喜怒不形于色,在人群中独自沉默。   ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重!常常显得优柔寡断?   2.中国绅士的十大破绽:   ① 手形清洁美观?可是一旦进入需要脱鞋的房间、空气中就会产生一种异样气味?   ② 虽然随身携带打火机 但却是一次性的塑料打火机!   ③ 戴名牌手表时!手腕扬得飞扬跋扈?   ④ 虽然天天换衬衫、但总是系同一条领带!   ⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机 但是在公共场合常常大声对着手机说话?在剧院里听任自己的手机铃声响起?   ⑥ 尽管对女士尊重异常 但是在与同性朋友相处时反差过大,叛若两人   ⑦ 吃饭时不发出声音?但喝汤时却引人侧目?   ⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁。但是频繁到了令人起疑的程度。   ⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度!    ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根本不打算相信!   二 举止礼仪   (1)要塑造良好的交际形象,必须讲7333究礼貌礼节?为此?就必须注意你的0343行为举止 举止礼仪是自我心诚的表现?一个人的外在举止行动可直接表明他的态度?   做到彬彬有礼。落落大方!遵守一般的进退礼节 尽量3699避免各种不礼貌。不文明习惯!   (2)到顾客办公室或家中访问?进门之前先按门铃或轻轻敲门、然后站在门口等候,按门铃5466或敲门的时间不要过长、无人或未经主人允许?不要擅自6485进入室内?   (3)在顾客面前的行为举止   ☆ 当看见顾客时,应该点头微笑致礼?如无事先预约应先向顾客表示歉意!然后再说明来意、同时要主动向在场人都表示问候或点头示意!   ☆ 在顾客家中、未经邀请,不能参观住房 即使较为熟悉的?也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西。更不能玩顾客名片!不要触动室内的书籍,花草及其1023它陈设物品?   ☆ 在别人(主人)未坐定之前、不易先坐下、坐姿要端正 身体微往前倾,不要跷“二郎腿”、   ☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听!回答时,2074以“是”为先,眼睛看着对方,不断注意对方的神情?   ☆ 2853站立时、上身要稳定。双手安放两侧?不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前。身子不要侧歪在一边!当主人起身或离席时?应同时起立示意!当与顾客初次见面或告辞时?要不卑不亢,不慌不忙 举止得体?有礼有节,   ☆ 要养成良好的习惯。克服各种不雅举止,不要当着顾客的面,擤鼻涕!掏耳朵?剔牙齿!修指甲!打哈欠!咳嗽,打喷嚏、实在忍不住?要用手拍捂住口鼻?面朝一旁?尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等!这虽然是一些细节,但它们组合起来构成7957顾客对你的总印象!   需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯!关于这一点。惯例放宽了?女性在餐馆就餐后,让人见到补口红。轻轻补粉!谁也不再大惊小怪,不过,也只能就这么一点?不能太过分,需要梳头?磨指甲?涂口红和2621化妆时、或者用毛刷涂口红时,请到化妆室。或盥洗室进行、在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯?同样?在人前整理头发,衣服 照镜子等行为应该尽量节制!   三。谈吐礼仪   (一)交际用语   初次见面应说:幸会   看望别人应说:拜访   等候别人应说:恭候   请人勿送应用:留步   对方来信应称:惠书   麻烦别人应说:打扰   请人帮忙应说:烦请   求给方便应说:借光   托人办事应说:拜托   请人指教应说:请教   他人指点应称:赐教   请人解答应用:请问   赞人见解应用:高见   归还原物应说:奉还   求人原谅应说:包涵   欢迎顾客应叫:光顾   老人年龄应叫:高寿   好久不见应说:久违   客人来到应用:光临   中途先走应说:失陪   与人分别应说:告辞   赠送作用应用:雅正   2.在交际中令人讨厌的八种行为   ① 经常向人诉苦,包括个人经济 健康!工作情况,但对别人的问题却不予关心。从不感兴趣?   ② 唠7349唠叨叨。只谈论鸡毛小事!或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见解   ③ 态度过分严肃,不苟言笑?    ④ 言语单调?喜怒不形于色!情绪呆滞,   ⑤ 缺乏投入感!悄然独立!   9842⑥ 反应过敏,语气浮夸粗俗!   ⑦ 以自我为中心。   ⑧ 过分热衷于取得别人好感?   3.交际中损害个人魅力的26条错误   ◎ 不注意自己说话的语气!经常以不悦而且对立的语气说话   ◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话   ◎ 打断别人的话   ◎ 滥用人称代词?以至在每个句子中都有“我”这个字   ◎ 以傲慢的态度提出问题。给人一种只有他最重要的印象   ◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系?但却会使别人感到不好意思的话题   ◎ 不请自来   ◎ 自吹自擂   ◎ 嘲笑社会上的穿着规范   ◎ 在不适当时刻打电话   ◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话   ◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信   ◎ 不管自己了不了解 而任意对任何事情发表意见   ◎ 公然质问他人意见的可靠性   ◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求   ◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话   ◎ 指责和自己意见不同的人   ◎ 评论别人的无能力   ◎ 当着他人的面、指正部属和同事的错误   ◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨   ◎ 利用友谊请求帮助   ◎ 措词不当或具有攻击性   ◎ 当场表示不喜欢   ◎ 老是想着不幸或痛苦的事情   ◎ 对政治或宗教发出抱怨   ◎ 表现过于亲密的行为   4.社交"十不要"   ◎ 不要到忙于事业的人家去串门、即4182便有事必须去。也应在办妥后及早告退!也不要失约或做不速之客   ◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比?但无论如何?礼品应讲究实惠?切不可送人“等外”?“处理”之类的东西!   ◎ 不要故意引人注目?喧宾夺主!也不要畏畏缩缩!自卑自贱,    ◎ 不要对别人的事过分好奇。再三打听、刨根问底!更不要去触犯别人的忌讳,   ◎ 不要拨弄是非、传播9480流言蜚语?   ◎ 不能要求4425旁人都合自己的脾气。须知你的脾气也并不合于每6252一个人!应学人宽容,   ◎ 不要服饰不整、肮脏、身上有难闻的气味,反之?服饰过于华丽?轻佻也会9813惹得旁人不快?   ◎ 不要毫不掩饰地咳嗽!打嗝 吐痰等。也不要当众修饰自己的容貌!   ◎ 不要长幼无序?礼节应有度!   ◎ 不要不辞而别,离开时!应向主人告辞!表示谢意,   (二)推销的语言   1.推销语言的基本原则   ⑴ 以顾客为中心原则   ⑵ “说三分、听七分”的原则   ⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则   ⑷ “低褒感微”原则   ⑸ 通俗易懂 不犯禁忌原则   2.推销语言的主要形式   ⑴ 叙述性语言   ①语言要准确易懂   ②提出的数字要确切!    ③强调要点!   ⑵ 发问式语言(或提问式)   ①一般性提问?   ②直接性提问!   ③诱导性提问!   ④选择性提问。   ⑤征询式提问法?   ⑥启发式提问   ⑶ 劝说式语言(或说服式)   打动顾客的四条原则   ①人们从他们所信赖的推销员0201那里购买、  1225 ②人们从他们所敬重的推销员那里购买!   ③人们希望由自己来做决定!   ④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买!   3,推销语言的表示技巧   ⑴ 叙述性语言的表示技巧   ①对比介绍法。   ②描述说明法   ③结果、原因?对策法   ④起承转合法,   ⑤特征?优点。利益?证据   推销员在叙述内容的安排上要注意:   ①要先说铁解决的问题,然后再讲座容易引起争论的问题。   ②如果有多个消息告诉用户,应先介绍令客户喜悦的好消息,再说其它、   ③谈话内容太长时?为了引起客户格外注意!应把关键内容在放在结尾。或放在开头?   ④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品?安排说话顺序,不要将自己准备的好的话一股脑说下去,要注意顾客的表情,灵活调整?   ⑤保持商量的口吻。避免用命令或乞求语气。尽量用顾客为中心的词句!   ⑵ 发问式语言的表示技巧   提出问题发现顾客需要,是诱导顾客购买的重要手段?有人说、推销是一门正确提问的艺术 颇有道理?   技巧:   A 根据谈话目的选择提问形式?   B 巧用选择性问句。可增加销售量、   C 用肯定性诱导发问法!2247会使对方易于接受,   D 运用假设问句、会使推销效果倍增   ⑶ 劝说式语言的表示技巧   a. 运用以顾客为中心的句式。词汇、   b. 用假设句式会产生较强的说服效果?   c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要?   d. 面对顾客拒绝!不要气馁。   面对拒绝。有经验的推销员往往分析拒绝的原因。揣摩顾客的心理!然后针对性地进行说服?介绍几种说服方法:   ①询问法!  2623 ②转折法,   ③附和法,   ④7997自我否定法,    ⑤列举法。   ⑥直接说明法!   ⑷推销语言的运用艺术   ① 推销语言艺术的运用 必须以满足推销对象的需求为前提   ② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息   ③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣   (三)体语艺术?   1.在人际交往中,语言是一种交流方式,大量的却是非语言、即体语,   2.在交际活动中、恳切。坦然,友好!坚定!宽容的眼神,会给人亲近!信任!受尊敬的感觉,而轻佻,游离,茫然,阴沉。轻蔑的眼神会使人感到失望 有不受重视的感觉!   3.在交际中善于运3708用空间距离?   人们所在空间分为4个层次:   ①亲密空间15-46cm。这是最亲的人,如父母?恋人?爱人!   ②个人空间460cm-1.2m 一般亲朋好友之间!促膝谈心。拉家常,   ③社交空间1.2m-3.6m。社9287交场合与人接触、上下级之间保持距离,保持距离。会产生威严感?庄重感,   ④公众空间>3.6m!社交场合与人接触!上下级之间保持距离,   4.交际中自我表现与分寸把握   5.交谈中不善于打开话题!怎么办   找话题的方法是:   ① 中心开花法!   ② 6982即兴引入法、   ③ 投石问路法,   ④ 循趣入题法,   6.交际中不善于提问怎么办   怎样做到“善问”呢  6933 ① 由此及彼地问?   ② 因人而异地问,   ③ 胸有成竹地问!   ④ 适可而止的问   ⑤ 彬彬有礼的问!   四、介绍的礼仪   1.当主人向自己介绍别人   2. 自我介绍态度   3. 为他人作介绍   4.一连介绍几个朋友在相识   5.自己很想认识某一个人?可又不便直接作自我介绍   五!称呼礼仪   六 握手礼仪   七!通信礼仪   1.书写规范 整洁   2.态度要诚怒热情   3.文字要简炼!得体   4.内容要真实!确切   八,7165电话礼仪   1?电8015话预约基本要领。   ① 力求谈话简洁 抓住要点!   ② 考虑到交谈对方的立场!   ③ 使对方感到有被尊重的感觉   ④ 没有强迫对方的意思。   2.打电话!接电话的基本礼仪?   ① 打电话   ②接电话   ③ 挂电话 3234  九?赴宴礼仪   (一)接到对方请柬   1.严守时间   2.致祝酒辞、一般是主人和主宾先碰杯。   3.进餐?   4.喝酒   5.喝茶或咖啡   6.散席   (2)招待宴请的礼仪?   1.1952准备招待客人时   较正式的宴请要提前一周左右发请柬,已经口头约好的活动,仍应外送请柬,   2.作为主人在客人到达之前,要安排好座位以便客人来了入座!   ① 按国际习惯   ② 我国习惯   ③ 外国习惯   a. 英国式的坐位顺序:主人坐在桌子两端 原则上是男女交叉坐!   b. 法国式的坐位顺序:法国式的坐法是!主人相对坐在桌子中央?   (3)招待客人进餐,要注意仪表   ① 穿正式的服装?整洁大方!   ② 要做适当化妆?显得隆重?重视,有气氛?   ③ 头发要梳理整齐。   ④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子!   ⑤ 宴会开始之前?主人应在门口迎接来宾,   (4)菜一上来!主人应注意招呼客人进餐   十 名片使用礼仪   (1)初次见到顾客?首先要以亲切态度打招呼!并报上自己的公司名称。然后将名片递给对方?名片夹应放在西装的内袋里、不应从裤子口袋里掏出。   ① 递接名片时最好用左手!名片的正方应对着对方?名字向着顾客 最好拿名片的下端、让顾客易于接受,   ②如果是事先约好才去的。顾客已对你有一定了解?或有人介绍!就可以在打招呼后8646直接面谈,在面谈过程中或临别时!再拿出名处递给对方。以加深印象,并表示保持联络的诚意。   ③异地推销?名片上留下所住旅馆名称?电话、对方递给名片时?应该用左手接、但是右手立刻伸出来!两手1336一起拿着名片。   ④ 接过后要点头致谢?不要立即收起来,也不应随意玩弄和摆放、而是认真读一遍?要注意对方的姓名?职务。职称!并轻读不出声?以示敬重。对没有把握念对的姓名!可以请教一下对方 然后将名片放入自己口袋或手提包?名片夹中、   (2)名片除在面谈时使用外!还有其它一些妙用!   ① 去拜访顾客时 对方不在?可将名片留下?顾客来后看到名片!就知道你来过了   ② 把注有时间!地点的名片装入信封发出。可以代表正规请柬,又比口头或电话邀请显得正式,   ③ 向顾客赠送小礼物!如让人转交、则随带名片一张!附几句恭贺之词 无形中关系又深了一层!   ④ 熟悉的顾客家中发生了大事 不2898便当面致意!寄出名片一张!省时省事 又不失礼,   ========================   对外社交礼节   言谈 举止。仪容?服饰往往反映个人的文化修养。道德水准和精神面貌。在国际交往中,每个人都在一定程度上代表着国家和民族,因而要掌握国际交往常识和社交礼节,   不同的国家?民族!由于不同的历史,宗教等因素?6807各有其特殊的风俗习惯和礼节,例如伊斯兰教徒不吃猪肉!也忌谈猪,在斋月里日出之后日落之前不能吃喝。佛教徒一般不吃荤 印度教徒不吃牛肉,一些吃抓饭的国家如印度?马里?印尼。阿拉伯国家等?不能用左手与他人接触和给别人递东西。在佛教国家不要随便抚摸小孩头顶!天主教徒忌讳"十三"这个数字,尤其是十三日遇上星期五。此日一般不举行活动!东南亚一些国0153家忌讳坐着跷大腿,伊朗6500称好不翘大拇指、保加利亚、尼泊尔等一些国家 摇头表示赞赏、点0243头表示不同意,等等!这些习惯若不注意。会使人误以为对他们不尊重 因此、要了解各国的6669特殊风俗,新到一个国家或初次参加活动!多了解、多观察 不懂或不会做的事,可效仿别人,   (一) 日常交往礼节   1.尊重各国风俗习惯,遵守社会公共道德!   2.遵守时间。不要失约,参加活动要按约定时间到达,不要过早、使主人因未准备好而难堪。也不要晚到,不守时是很失礼的   3.尊重老人和妇女?上下车辆和电梯应予照顾!出入门应4666让他们先行    4.举止端庄?注意言行?不要作一些异乎寻常的动作,不要用手指指人!不喧哗。不放声大笑!不在远0913距离大声喊人。走路不要搭肩膀,脚步要轻,遇急事可加快步伐?不可慌张奔跑?无论站立或坐下、姿势都要端正?不要蹲在地上等车。等人?站立时。身子不要歪在墙上或柱子上,不要坐在椅子扶手上!坐下时腿不要乱跷 摇晃!更不要把腿搭到椅子扶手上或把裤管撩起!手不要搭到邻座的椅背上,   5.切勿随地吐痰 可吐在纸巾里扔进垃圾箱!不乱扔烟蒂或7341其他废弃物品?   6.公共场合不可修指甲,剔牙齿,掏鼻孔 擤鼻涕、挖耳朵!搔痒 摇腿 脱鞋?打饱噎 伸懒腰,哼小调!打喷嚏!打呵欠应用手帕捂住嘴!鼻?面向一旁,避免发出声音    7.在国外许多场合、如看演出和进餐时不许抽烟?在允许抽烟场合,应征得5268女士同意。不要边走路边押烟!进入会客室,餐厅前 应把烟掐灭?    8.参加活动前不要吃蒜、葱等气味大的东西!   (二) 仪容?服饰   1.头发!胡5958须要经常修整?鼻毛?指甲应修短?   2.4272衣着要注意清洁!整齐?特别是衬衣要经常换洗 衣服要熨平 皮鞋要擦亮?参加正式活动穿西装应打领带、长袖衬衣要塞在长裤内?袖口不要卷起?短袖衬衫不要5330塞在裤内!内衣裤和衬衣?女士的袜套、不要露出,需要脱换衣服时!应到盥洗室或其他适当场所整理和脱换?   3.出席隆重活动一般穿深色服装!上下身颜色要一致!有些热带国家!隆重7692场合也可穿长,短便服?   4.参加活动进门后应把大衣、帽子。围巾,手套等脱下!送存衣处存放,存放前注意检查口袋里的个人物品!   5.男士任何时候在室内不得戴帽子!   6.室内一3609般不要戴黑眼镜,就是在室外!遇隆重仪式和迎送等礼节性场合 一般亦不要戴深色眼镜?   (三) 见面的礼节   1.初次相识。一般由第三者介绍或自6907我介绍、为他人介绍。要先了解对方是否有结识的愿望。不要贸然行事,应把身份低 年纪轻的介绍给身份高,年纪大的,把男士介绍给女士 要把姓名,职务说清楚,介绍到具体人时应有礼貌地以手示意?不要用手指指?更不要用手拍打别人!自我介绍!先讲自己姓名身份。然后请教对方?互相介绍时可互换名片。   2.一天中首次见面 或一次活动中初遇 均应问好,对方主动问好、一定要相应回答,通常见面时互相握手。参加大3610型活动因人数众多!也可与主人握手后,同其他人2808点头致意!不需一一握手、东南亚佛教9845国家有的人不握手!双手合十致意?握手时!由主人?年长者,身份高者!女士先伸手 客人 年轻者、身份低者见面可先问候 待对方伸手再握!9177多人同时握手注意不要交叉,待别人握完再伸手、在室外握手?男士应脱帽?   3.参加外国人举行的活动 抵离时应主动与主人打招呼、如系庆典活动。应致节日祝贺!   4.在外事场合遇到过去熟悉的外国重要人物要尊重。0188一般不要匆忙前去打招呼。待对方主动表示,再相应作答礼   5.日常生活中!与熟悉的外国人见面?应互致问候 酌情寒喧?但不要问"到什么地方去"、"吃过饭没有"等语! 7494  (四) 谈话时应注意的礼貌   1.社交场合谈话时要先弄清对方身份!以便自己谈话得体,有针对性、   2.对外接触谈话要自然。和蔼!8452对方发言时要注意倾听、不要左顾右盼?看手表,  0986 3.说话时不可用过多过大的手势,谈话声音不要过高!以使对方能听清为宜。   4.不要谈疾病等不愉快的事情,一般不要询问对方履历。谈及时?要十分客气?如对方不讲,不要追问!不要询问6821女士年龄?是否已婚等私事、   5.对外谈话要实事求是 自己不知道的事不要随便答复?无把握之事不要应诺!应言而有信,   6.三人以上在场!不要只谈两人知道的事 冷落其他人?   7.不要谈论第三者的事情 不要交头接耳,讥讽他人!如所谈事情不便便让旁人知道。则应寻找适当的时机再说   8.谈话时不要总自己讲,应让别人有讲话机会!别人讲话!不要随便插嘴,打7250断别人话头。   9.对方讲话如未听清楚,可以再问一遍,发现对方对我讲话有误解,应进一步解释?   10.社交场合?应按本人身份,主动交际!但如别人在个别谈话!不要凑前旁听?若有事需与某人谈话?应待别人谈完,有急事找、则应先打招呼,表示歉意。   (五) 宴请活动及应注意的礼貌   1.宴请形式   (1) 宴请形式大致有:宴会、冷餐招待会,酒会?茶会等、各国风俗习惯不同。宴请的方式也不尽相同、    (2) 宴会通常分为正式宴会!便宴 工作餐等、正式宴会规0717格较高、主人客人均按身份排位而坐?要自觉服从外事接待人员的安排!在正式宴会上 席间应致词、祝酒!有时还配有乐队奏席间乐?   (3) 冷餐会(自助餐)一般是招待人数较多时举行。规格高3080低按主?客人的身份和招待的菜肴而定,客人自4180取餐具。自取食品!有的可不设桌椅站立而食 有的设桌椅 自9897由入座就餐!酒水一般由招待员端送!也可自取、   (4) 酒会!亦称3197鸡尾酒会,3452以各种饮料为主招待客人。并备有少量小吃!由招待员端送!也有将食品放在小桌或茶几上!一般用牙签进食、酒会便于客人自由自在活动和攀谈,一般在中午和傍晚举行。时间较短、客人到场退2289场的时间亦无严格要求 这种形式可运用于重要庆祝活动?如国庆节等节日以及各种仪式之后?常常举行酒会,   2.参加宴请应注意的礼貌   (1) 按正式宴会请柬!能否出席!一般要尽早答复主人!以便安排席位,对请柬上注有R.S.V.P.(请答复)字样的?无论出席与否,均应迅速答复,注有"REGRETS ONLY"字样的?则不能出席时才回复、但亦不应耽误?经口头约妥再发请柬者,请柬上注有"TO REMIND"(备忘)字样、只起提醒作用,对此不必答复 答复是否出席,可打电话或复信!隆重?正式宴会!被邀请人不能出席时 一般不可派代表出席?除非主人另提出邀请、   (2) 出席宴请活动抵达时间迟早?逗7497留时间长短 在一定程度上反映对主人的尊重和对活动的重视?应根据活动的性质和当地习惯掌握好到场和告辞时间。迟到,早退?逗留时间过短被视为失礼或有意冷落!出席宴会应正点或提前二 三分钟抵达?出席酒会可在规定时间后到达?身份高的略晚 通常情况下。出席宴请活动 一般客人在上宾到达前抵达?主宾退席后陆续告辞,确实有事需提前退席?应向主人道歉后悄悄离去?   (3) 出席外国人举行的宴请应客随主便,听从主人安排!对宴会主人、宴会时间?地点要了解清楚、防止出错?进入宴会厅前应了解好自己的桌次和席位?不要随0871意乱坐?   (4) 无论是作主人?陪客。宾客!都应普遍与同桌周围的人交谈?特别是自己左右邻座,不要只同自己人或只同一,二人谈话?邻座如不相识!可先自我介绍?   (5) 隆重宴会!在主人或主宾致辞、敬酒时 暂停进餐、停止交谈。注意倾听!   (6) 喝酒不要过量!可以敬酒,但不要劝酒?   (72946) 社交场合?无论天气如何炎热,不能当众解开纽扣、脱衣服,小型便宴?如主人请客人宽衣,男宾可脱下外衣挂在椅背上?   (8) 参加家庭宴会。应注意对方的风俗习惯!如习惯送花。可酌情订购少量鲜花赠给女主人,但应注意不要犯忌!   3.刀叉的使用与进餐    (1) 西餐具为刀,叉!匙!盘?杯等!开餐前餐桌上均已摆好?面前放食盘。汤盘!左手放叉右手放刀,盘上方放匙,再7465上方放酒杯 右起烈性酒杯或开胃酒杯。葡萄酒杯、啤酒杯或水杯,水杯中或盘中放有餐巾 面包盘在左方 刀叉的数目相当于菜的道数?按上菜的顺序由外至里排列(有时刀叉不足则不讲究)、每道菜吃完由服务员撤换盘子?西餐中喝烈性酒的并不多,一般饮用度数不高的啤酒 葡萄酒等?   (2) 席上的刀叉匙盘等餐具,使用时不要用餐巾去揩、6655以免引起误会?以为餐具不洁净!如发现有不洁之餐具可叫服务员调换?席上不要玩杯盘刀叉!进餐时避免刀叉发出声音。不要手持刀叉比划着说话。   (3) 用餐前先将餐巾打开。铺在膝上?餐后放在盘子右方   (4) 就餐用刀叉先用摆在最外边的一副?依次而用,右手持刀 左手持叉?用刀将菜肴切成小块,再用叉送入口中?不可用刀送食物入口,也不要用匙送汤以外的食品入口。各道菜吃完后。刀叉应合拢平行放在盘内、以示吃完,如八字摆开则表示未吃完?   (5) 从公共菜盘中取食品均要用公用的餐具?   (6) 吃东西时要文雅!菜盘里不要一次盛得过多!吃东西应8712闭口咀嚼、不要发出声音!口中有食物不要说话,喝汤应用匙由里往外舀起送入嘴?不要使劲啜!以免出声,快喝完时?可将盘略0323往外托起!   自己不能吃或不爱吃的菜肴!不要拒绝、可取少量放在盘内,并应表示:"谢谢!够了"。对不合味的菜、不要做出令人难堪的表情!   汤!菜太热!不要用嘴吹,   嘴里的鱼刺!骨头不要直接吐出?用餐巾掩着嘴用手(吃中餐也可用筷子)取出放到盘边,   吃剩的东西?用过的餐具 不要放在桌子上!应放在?/div>?鱼缸摆放的风水讲究

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