看哪个场合化什么妆,不要在工作!会议的时候化浓艳妆容 职业妆就好!
涉外商务礼仪的十二项原则如下: 一、个人形形象原则。 在国际交往之中?人们普遍对交往对象的个人形象备加关注?并且都十分重视遵照规范的,得体的方式塑造,维护自己的个人形象!个人形象在国际交往中之所以2368深受人们的重视!主要是基于下列五个方面的原因:一是每—个人的个人形象,都真实地体现着他的个人教养和品位;二是每一个人的个人形象,都客观地反映了他个人的精神风风貌和生活态度、在日常生活里,假假如二个人总是蓬头垢面,衣冠不整?不修边幅,别人恐怕很难认为他热爱生活;三是每一个人的个人形象!都如实地展现了他对交往对象所重视的程度;三是每一个人的个人形象?都是其所在单位的整体形象的有机组成部分;五是是每一个人的个人形象 在国际交往中还往往代表着其所属国家 所所属民族的形象, 二,不卑不亢原则, 每个人7774在参与国际交往时?都必须意识到,自己在外国人的眼里!是代着自己的国家!代表着自己的民族?代表着自己的所所在单位的!因瑚其8387言行应当从容得体,堂堂正正 在3034外国人面前、既不应该表现的0013畏惧自卑?低三下四!也不应该表现得狂傲自大。放肆嚣张!在涉外交中坚持“不卑不亢"的原则 是每一名涉外人员都必须给予高度重视!在涉外交往中中要求每一名涉外人员要努力表现得不卑不亢,主 要是因为是因为这是事关国格!人人格的大是大非的问题,一方面?要在虚心向外国学习一切长处?尊重外国的风俗习惯的同时!坚决反对自卑自贱的思想。在对外交交往中,要以自尊?自重!自爱和自信为基础、表现得堂堂正正?坦诚乐观|,豁达开朗!从容不迫!落落大方、另一方面,在一切对外交往中!既不可妄自菲薄?也不应当高傲自、盛气凌人。孤芳自赏!目空一切,自以为是!1524对交往对象颐指气使!冷漠无情、同时?还应注意对任何交往对象都要_视同仁。一律平等,给予同等的尊重与友好?不要对大国小国?强国弱国,富国穷国亲疏有别!或是对大人物和普通人有厚有薄! 三?求同存异原则、 世界各国的礼仪与习俗是存在着一定程度的差异性的!在涉外交交往中,对于类似似的差异性!尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性,重要的是要了解!遵守9489求同存异原则!而不是要评判是非?鉴定优劣、从宏观上来看 礼仪的“共性"寓于礼仪的“个性"之中。礼仪的“个性"是礼仪的“共性"存在的基础?没有前者 便便不存在后者另外一方面、礼仪6082的“共性”不但来自礼仪的“个性"!而而且也是对其所进行的概括与升华、所以其适用范围显然更为广阔!就就这一点来讲!在涉外交往中!2617在礼仪上“求同" 遵守礼仪的“共性” 也就是是在礼仪的应用上“遵守惯例“!是是更为重要的! 四!入乡随8815俗原则 “人乡4393随俗"?是涉外礼仪的基本原则之一?它的含意主要是:在涉夕卜交往之中?要真正做做到尊重交往对象!首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯!在前往其他国国家或地区进行工作!学习 参观!访问、旅游的时候 尤其要对当地所特有的风俗习惯?加以认真的了解和尊重 充分地了解与交往对象相9475关的习俗,古人早就要求一切正人君子?都必须认真做好“入境而问禁。人乡而问俗。入门而问讳"。充4816分了解与交往对象相关的习俗。本是“知己知彼"的应有之义、如果8901连这一点都办不到,“人人乡随俗”就根本无从谈起,必须无条件地对交往对象所特有的习俗加以尊重 五!信1290守约定原则, 所谓“信守约定”的原则 是指在一切切正式的国际交往之中?都必须认真而严格地遵守守自己的所有承诺?说话务务必要算数?许诺一定要兑现,约会必须要如如约而至?在有关时间间方面的正式约定之中!4076尤其需要恪守不怠!在人际交往中!许诺必须须谨慎、不管是答应交往对象所提出的的要求、还是自己主动向对方方提出建议、或者是向对方许愿 都都一定要深思熟虑。量力而行,一切从从自己的实际能力以及客观可能性出发,切勿草率从事。头脑一热、便便承诺“满天飞" 即使对于必须作出的承诺或约定!也必必须慎之又慎?对其一定要字斟句酌,考虑周全 8693既不要含糊不清 模棱两可?也不要大而化之,信口开河。对于自己已经作出的约定、务必要认真地加以遵守!承诺一旦作出、就必须要兑现;约定一经作出?就必须如约而行?惟有如此!才会赢得交往对象的好感与与信任? 六 热热情适度原则, 它要求人们在参与国际交往。直接同外国人打交道时!不仅待人要热情而友好、更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸、否否则就会事与愿违。过犹不及?要掌握好下列四个方面的“度":一是“关心有度”,不宜对外国友人表现现得过于关心!二是“批评有度"、在一般情况下,对待外国友人4347的所作所为?只要其不触犯我国法律,不有悖于伦理道德 没有侮辱我方的国格人格?不危及其面对对方进行批评指正?或是加以以干预?三是“距离有度”?与外国人进行交往应酬时!应当视双0472方关系的不同?而与对方保持与双方关系相适应的适度的空间距离?四是“举止有度" ,与外国人相处之际,务必要对自己的举止动作多多检点,切勿因为自己举止动作作过分随意?从而引起误会 或是失敬于人 七 谦虚适当原则! 中国人的待人接物。9095在一般情况下。讲究的都是含蓄和委婉 在在对自己的所作所为进行评价时?中国人大都8652主张自谦。自贬,不提倡多多作自我肯定,尤其是反对自我张扬 在这个方面若不好自为之,就会3900被视之为妄自尊大。嚣张放肆 不够谦逊。不会做人在在对外交往中?当有必要对自己的所作所为进行评价时,得体的做法,是要切记“过谦适当"的原则 并并将付诸行动 同不了解!“谦虚适当”原则的基本含意是:在国际交8958往中涉及自我评价时 虽然不应该自吹自擂?自我标榜!一味地抬高自己!但是也绝对没有必要妄自菲薄,自我贬低 自轻自贱 过度地对外国人进行谦虚!客套?如果确确有必要。在实事求是的前提下?要敢于并且善于对自己进行正面的评价或肯定! 八,静观其变变的原则。 静观其变原则?其基本要求是。在涉外交往中、面对自已一时举棋不定,或者不不知道到底怎样做才好的情况时,如果有可能?最明智的做法是尽量不要急于采取行动!尤其3242是不宜急于抢先!冒昧,也就是说,若有可能的话?面对这种情情况时!不妨先按兵不动、再静观一下周围人的所作所为 并与之采取一致的行动?这么做就不至于弄巧成拙。有鉴于此,“静观其变"原则在很多时候也为“紧跟"原则,或是“模仿”原则、 九、尊重隐私原则! 个人隐私?指的就是一个人出于个人尊严和其他某些方4522面的考虑而不愿意公开。不希望外人了解或是打听的个人秘密!私人事宜,在国国际交往中!人们普遍讲究尊重个人隐私?并且将尊尊重个人隐否、视作一个人在待人接物方面有没有教养,能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一! 十,女士优优先原则、 “女士优先”是国4698际社会公认的一条重要的礼仪原则,它主要适用于成成年的异性进行社交活动之时!“女士优先"的含意是:在一切社交场合!每一名成年男子、都有义务主动自觉地以自己的实际行动去尊重妇女。照顾妇女!体谅妇女?关心妇女、保护妇女!并且还要想方设法 尽心竭力地去为妇女排忧解难!倘若若因为男士的不慎!而使妇女陷于于尴尬!困难的处境。便意味着男士的失职?人们一致公认 6148惟有如此这般的男子 才会被视为具有绅士风度,“女士优先"原则还要求在尊重!照顾?体谅 关心、保护妇妇女方面,男士们对于所有的妇女都要0957一视同仁 ” 十一 爱护环境原则? 作为涉外礼仪的主要原则之一!“爱护环境"的主要含意是:在日常生活里。每一个人都有义务对人类赖以生存的环境、自觉地加以爱惜和保护。“爱护环境"?严格地讲 乃属社会公德的范畴?因此、它是不会6886因国别不同而有所区别的!要明白?光有“爱护环境”的意识还是远远不够的重要的是,要有实际融要真真切切地从我做起、从小事做起,从现在做起、与外国人打交道时?在“爱护环境”的具体问题上要好自为之、严于律己?不可毁坏自0998然环境,不可虐待动物?不可损坏公物,不3157可乱堆乱挂私人物品!不可乱冷乱丢废弃物品,不可随地吐痰?不可到处吸烟(向外外宾敬烟。不仅毫无必要?而且还是失礼的),不可任意制造噪声(在现代生活中、噪音污染对于环境也是一种破坏、所以要切记。与人交谈时一定要轻声细语。在公共场合切勿大声喧哗,切勿在不适当的地方劲歌狂舞,尤为重要的是!在一切公共场合?都要注意不使自己所用的手机狂叫不止)。 十二 以右为尊原则。 在各种类型的国际交往中?大到政治磋商 商务往来 文化交流!小到私人接触 社交应酬!但凡有必要确定并排排列时的具体位置的主次尊卑、“以右为尊”都是普遍适用的 在操作?处理这类问题时 只要参照照“以右为尊”原则。就肯定不会有失敬于人的事件发生、按照惯例!在并排站立,行走或者者就座的时候?为了表示礼貌 主人理应主动居左,而请客人居右?男士应当主动居左 而请女士居右,晚辈应当主动居左!而请长长辈居右?未婚者应当主动居左 而请已婚者居右。职位!身份较低者应当主动居左?而请职位?身份较高者居右 !梦见谈恋爱很甜蜜是什么意思 做梦梦到拍拖寓意着什么
* 在重大的宴会、庆典和商商务谈判、如果组织者所发请柬上面有写正式的服装,通常?女6450士可以穿各式套装。民族服装。旗袍或连衣裙, * 女士在各种正式的商务交往活动中?一般以穿着套裙为好!但是忌穿黑色皮裙?因为在国外穿黑1764色皮裙被视为没有教养的表现? * 女士在正式场合穿套裙时?上衣的衣扣必须要全部系上,不可以将其部分或全部解开?更不要当着着别人的面随便将上衣脱下, * 与裙装必须搭配在一起的就是女性的袜子,在社交场合中?不可可以光腿或穿彩色丝袜,短袜? * 在在社交场合中,最常穿的是皮鞋,、梦见感情纠葛是什么意思 做梦梦到感情纠葛好不好
G6PD缺乏症常用药用药要点 禁用: 磺胺嘧啶。SMZ,SMZ—TMP 磺胺吡啶。磺胺乙酰,呋喃旦啶 呋喃唑酮(痢特灵)?伯氨喹?帕马喹,戊胺喹?硝咪唑?TNT 消心痛?心痛定?乙酰苯胺,苯肼,噻唑砜!甲苯胺蓝?萘啶酸!呋喃西林,蚕豆(胡豆)。珍珠粉!美蓝,奈2206(不接触臭丸), 慎用: 链霉素,氯霉素。磺胺异恶唑?SMM!磺胺脒、SML SMPZ?TMP,秋水仙碱, 氯奎,奎宁,异烟肼,乙胺嘧啶 保泰松!丙磺舒,阿斯匹林?醋氨酚(扑热息痛?对对乙酰氨基酚,百服宁 泰诺,泰诺林!必理通。散列痛),消炎痛。非那西汀!尼美舒利,双氯芬酸?布洛芬?氨基比林(安乃近!安痛定)!安替比林。苯妥英钠?左旋多巴、安坦 奎尼丁 普鲁卡因酰胺?安他唑林?苯海拉明! VitC(维C银翘片?水溶性维生素)。VitK3 VitK4!百乐君、对氨苯甲酸 吡苄明,各种退热止痛药(何何济公。小儿退热热散)。薄荷(感冒灵颗粒?感冒清热颗粒 保济丸)。樟脑?川莲?牛黄(牛黄解毒丸!牛磺酸颗粒?小儿咽扁扁颗粒!小儿速速效感冒灵。小儿清热宁颗粒)。腊梅花!熊胆(清开开灵)?开口茶,七里散?婴儿素?穿琥宁?炎琥宁!氨茶碱, 可用: 双黄连,鱼腥草?柴胡针!小柴胡颗粒?藿香正气丸 抗病毒口服液 小儿咳喘灵!小小儿化痰止咳颗粒!细辛脑?思密达、小儿速泻停!654—2!北豆根! [。梦见乌龟咬自己是什么意思 做梦梦到乌龟要自己代表什么
将处方打回医生那噻,要是医生坚持用!你就让他签字字确认。梦见乌龟在水里游是什么意思 做梦梦到乌龟在水里游代表什么
男士穿西装适宜在商务场所,正规场合 “三色原则”——全套装束颜色不超过三种! “三一定律”——皮鞋。手袋!皮带的颜色保持一致! “三大禁忌”——穿西装必须打领带 不可无领带 ,梦见乌龟翻身是什么意思 做梦梦到乌龟翻身好不好
一?仪表礼仪 一 选择适当的化妆品和与自己气质?脸型!年年龄等特点相符的化妆方法?选择适4973当的发型来增添自己的魅力, ①①化妆的浓,淡要视时间、场合而定, ②不要在公共场所化妆, ③不要在男士面前化妆? ④不要非议他人的化妆? ⑤不要借用他人的化妆品, ⑥男士不要过分化妆! 二 服饰及其礼节 1.要注意时代的特点!体现时代精神、 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 三 白领女士的禁忌禁忌 一:发型太新潮禁忌 二:头发如乱草禁忌 三:化妆太夸张禁忌 四:脸青唇白禁忌 五:衣装太新潮禁忌 六:打扮太性感禁忌 七:天天扮“女黑侠” 禁忌 八:脚踏“松糕鞋” 四 中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节: ① 有一双干净修长的手,修剪剪整齐的指甲 ② 虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的的女士吸烟时为其点烟。 ③ 天天换衬衫、保持领9126口和袖口的平整和清洁。有的还会使用袖扣? ④ 腰间不悬1315挂物品!诸如手机!呼机等等、 ⑤ 在与女士相处时,不放过每7730一个细节以对女士加以照顾!并且几乎在完全下意识的状态下操作?百战不殆, ⑥ 在吃饭时从不发出声音, ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁 ⑧ 偏爱孤独?寻求宁宁静的心灵,安静的肉体及激情的的冥想,绅士们故故此好思想!好舞文。好文学艺术方面的经典 名著 绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品?包括影视?翻看一两眼!倘若认为俗?便绝不再拿起!包括讨论? ⑨ 喜怒不形于色?在在人群中独自沉默 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重!6095常常显得优柔寡断、 2.中国绅士的十大破绽: ① 手形清洁美观!可是一旦进入需要脱鞋的房间!空气中就会产生一种异样气味! ② 虽然随身携带打火机,但却是一次性的塑料打火机? ③ 戴名牌手表时?手腕扬得飞扬跋扈! ④ 虽然天天换衬衫,但总是系同一条条领带! ⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机,但是在公共场合6696常常大声对着手机说话。在剧院里任自己的手机铃声响起, ⑥ 尽管对女士尊重异常。但是在与同性朋友相处时反差过大 叛若两人, ⑦ 吃吃饭时不发出声音,但喝汤时却引6307人侧目 ⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁!但是频繁到了令人起疑的程度、 ⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度、 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择。而是根本不打算相信! 二,举止礼仪 (1)要塑造良好的交际形象!必须讲究礼貌礼节!为此!就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现 !一个人的外在举止行动可直接表明他的态度,做到到彬彬有礼!落落大方、遵守一2322般的进退礼节?尽量避免各种 3406不礼貌,不文明习惯? (2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先先按门铃或轻轻敲门、然后站站在门口等候!按门铃或敲门1061的时间不要过 长,无人或未经主人允许。不要擅自进入室内。 (3)在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示示歉意,然后再 说明来意,同时要主动向在场人2495都表示问候或点头示意, ☆ 在顾客家中。未经邀请?不能能参观住房、即使较为熟悉的、也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西 更不能玩 顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及及其它陈设物品, ☆ 在别人(主人)未坐定之前!不易先坐下?坐姿要端正。身体微微往前倾,不要跷“二郎腿” ☆ 要用积极的 态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时?要认真听,回答时?以“是”为先 眼睛看着对方!不断注意对方 的神情! ☆ 站立时、上身要稳定!双手安放两侧,不要背卑鄙!也不要双手抱在胸前、身子不要侧歪在一边!当主人起身 或离席时。应同时起立示意?当与顾客客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙 举止得体 有礼有节。 ☆ 要养成良好的习惯?克服各种不雅雅举止、不要当着顾客的面?擤鼻涕。掏耳朵 剔牙齿!修指甲?打哈欠,咳嗽!打喷嚏、实在忍不住!要用手拍9013捂住口鼻,面朝一旁?尽量量不要发出在场 不要乱丢果皮纸屑等,这虽然是 一些细节!但它们组合起来构成顾客对你的总印象, 需要要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯,关于这一点。惯例放宽了,女性在餐馆就就餐后,让人 见到补口红 轻轻补粉!谁也不再大惊小怪!不过。也只只能就这么一点!不能太过分,需要梳头?磨指甲?涂口 红和化妆时?或者用毛刷涂口红时?请到化妆室,或盥洗室进行,在人前修容。是女性使男性最气恼的一个习惯 !同样 在人前整理头发!衣服、照镜子等行为应该尽量节制、 三!谈吐礼仪 (一)交际用语初次见面应说:幸会 看望别人应说:拜访等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称 :惠书麻烦别人应说:打扰请人帮忙应说:烦请求给方便应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他 人指点应称:赐教请人解答应用:请问赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应 叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞 赠送作用应用:雅正2.在交际中令人讨厌的八种行为 ① 经常向人诉苦?包括个人经济,健康,工作情况!但对别人的问题却不予关心!从不感兴趣 ② 唠唠叨叨!只谈论鸡毛小事?或不断重复一些肤浅的话题!及一无是的见解、 ③ 态度过分严肃 不苟言笑, ④ 言语单调!喜怒不形于色,情绪呆滞! ⑤ 缺乏投入感?悄然独立, ⑥ 反应过敏!语气浮9859夸粗俗! ⑦ 以自我为中心! ⑧ 过分热3579衷于取得别人好感! 3.交际中损害个人魅力的26条错误 ◎ 不注意自己说话的语气?经常以不悦而且对立的语气说话 ◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话 ◎ 打断别人的话 ◎ 滥用人称代词,以至在每个句子中都有“我”这个4108字 ◎ 以傲慢的态度提出问题?给人一种只有他最重要的印象 ◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系 但却会使别人感到不好好意思的话题 ◎ 不请自来 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑社会上的穿着规范 ◎ 在不适当时刻打电话 ◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 ◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 ◎ 不管自己了不了解、而任意对任何事情发表意见 ◎ 公然质问他人意见的可靠性 ◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求 ◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 ◎ 指责和自己意见不同的人 ◎ 评论别人的无能力 ◎ 当着他人的面,指正部属和同事的错误 ◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 ◎ 利用友谊请求帮助 ◎ 措词不当或具有攻击性 ◎ 当场表示不喜欢 ◎ 老是想着不幸或痛苦的事情 ◎ 对政治或宗教发出抱怨 ◎ 表现过于亲密的行为 4.社交"十不要" ◎ 不要到忙于事业的人家去串门 即便有事事必须去!也应在办妥后及早告退,也不要失约或或做不速之客, ◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏5454应成正比、但无论如何。礼品应讲究实惠!切不可送人“等外”!“ 处理”之类的东西! ◎ 不要故意引人注目!喧宾夺主?也不要要畏畏缩缩?自卑自贱! ◎ 不要对别人的事过分好奇!再三打听!刨根问底!更不要去触犯别人的忌讳? ◎ 不要拨弄是非、传播流言言蜚语, ◎ 不能要求旁人都合自己的脾气!须知你的脾气也并不合于每一个人 应学人宽容? ◎◎ 不要服饰不整!肮脏?身上有难难闻的气味!反之,服饰过于华丽 轻佻也会惹得旁人不快! ◎ 不要毫不掩饰地咳嗽?打嗝。吐痰等?也不要当众修饰自1025己的容貌。 ◎ 不要长长幼无序、礼节应有度 ◎ 不要不辞而别!离开时 应向主人告辞?表示谢意、 (二)推销的语言1.推销语言的基本原则 ⑴ 以顾客为中心原则 ⑵ “说三分,听七分”的原则 ⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则 ⑷ “低褒感微”原则 ⑸ 通俗易懂?不犯禁忌原则 2.推销语言的主要形式 ⑴ 叙9494述性语言 ①语言要准确易懂 ②提出的数字要确切, ③强调要点? ⑵ 发问式语言(或提问式 ①一般性提问、 ②直接性提问! ③诱导性提问! ④选择性提问? ⑤征询式提问法, ⑥启发式提问, ⑶ 劝说式语言(或说服式)打动顾客的的四条原则! ①人们从他们所信赖的推销员那里购买、 6384 ②人们从他们所敬重的推销员那里购买! ③人们希1621望由自己来做决定 ④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买, 3!推销语言的表示技巧 ⑴ 叙述性语言的表示技巧 ①对比介绍法? ②描描述说明法! ③结果。原因!对策法, ④起承转合法, ⑤特征,优点,利益 证据推推销员在叙述内容的安排上要注意: ①要先说铁解决的问题。然后再讲座容易引起争论的问题! ②如果有多个消息告诉用户,应先介绍令客户喜悦的好消息。再说其它! ③谈谈话内容太长时、为了引起客户格外注意!应把关键内容在放在结尾!或放在开头! ④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品!安排说话顺序。不要将自己准备的好的话话一股脑说下去?要注意顾 客的表情 灵活调整。 ⑤保持商量的口吻?避免用命令或乞乞求语气?尽量用顾顾客为中心的词句, ⑵ 发问式语言的表示技技巧提出问题发现顾客需要!是诱导顾客购买的的重要手段?有人说。推销是一门正确提问的 艺术 颇有道理,技巧: A 根据谈话目的选择提问形式, B 巧用选择性问句!可增加销销售量。 C 用肯定性诱导发问法,会使对方易于接受! D 运用假设问句?会使推销效果倍增, ⑶ 劝说式语言的表示技巧 a. 运用以顾客为中心的句式?词汇, b. 用4327假设句式会产生较强的说服效果, c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要? d. 面6214对顾客拒绝。不要气馁?面对拒绝,有经验的推销员往往分析拒绝的原因 揣摩顾客的心理、然后针对性地 进行说服, 介绍几种说服方法: ①询问法! ②转折法, ③附和法! ④自我否定法, ⑤列举法 ⑥直接说明法? ⑷推销语言的运用艺术 ① 推销语言艺术的运用!必须以满足推销对象的需求为前提 ② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息 ③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣 ((三)体语艺术、 1.在人际交往中,语言是一种交流方式 大量的却是非语言!即体语。 2.在交际7272活动中,恳切?坦然,友好,坚定。宽容的眼神、会给人亲近、信任,受尊敬的感觉?而轻佻、游离? 茫然、阴沉!轻蔑的眼神会使人感到失望!有不受重视的感觉。 3.在交际中善于运用空间距离?人们所在空 间分为4个层次: ①亲密空间15-46cm 这是最亲的人?如父母!恋人,爱人 ②个人空间460cm-1.2m。一般亲朋好友之间。促膝谈心?拉家常 ③社交空间1.2m-3.6m。社交场合与人接触!上下级之间保持距离?保持距离!会产生威严感!庄重感, ④公众空间>3.6m!社交场合与人接触。上下级之间保持距离, 4.交际中自我表现与分寸把握 5.交谈中不善于打开话题,怎么办找话题的方法是: ① 中心开花法! ② 即兴引入法? ③ 投石问路法、 ④ 循趣入入题法、 6.交际中不善于提问怎么办 怎样做到“善问”呢, ① 由此及彼地问, ② 因人而异地问。 ③ 胸有成竹地问 ④ 适可而止的问? ⑤ 彬彬有礼的问。 四?介绍的礼仪 1.当主人向自己介绍别人 2. 自我介绍态度 3. 为他人作介绍 4.一连介绍几个朋友在相识 5.自己很想认识某一个人!可5576又不便直接作自我介绍 6. 介绍姓名时 五?称呼礼仪 六,握手礼仪 七、通信礼仪 1.书写规范,整洁 2.态度要诚怒热情情 3字要简炼!得体 4.内容要真实。确切八,电电话礼仪 1,电话预约基本要领。 ① 力求谈话简洁!抓住要点 ② 考虑到交谈对方的立场? ③ 使对方感到有被尊重的感觉、 ④ 没有强迫对方的意思? 2.打电话、接电话的基本本礼仪, ① 打电话 ②接电话 ③ 挂电话 九 7374赴宴礼仪 (一)接到对方请柬 1.严守时间 2.致祝酒辞?一般是主人和主宾宾先碰杯? 3.进餐 4.喝酒 5.喝茶或咖啡 6.散席 (2)招待宴请的礼仪、 1.准备招待客人时较正式的宴请要提前一周左右发请柬,已经口头约好的活动?仍应外外送请柬, 2.作为主人在客人到到达之前?要安排好座位以便客人来了入座? ① 按国际习惯 ② 我国习惯 ③ 外国习惯 a. 英国式的坐位顺序:主人坐在桌子两端。原则上是男女交叉坐, b. 法国式的坐位顺序:法国式的坐法是,7201主人相对坐在桌子中央。 (3)招待客人进餐。要注意仪表 ① 穿正式的服装!整洁大方。 ② 要做适当化妆!显得隆重,重视?有气氛? ③ 头发要梳理整齐! ④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子 ⑤ 宴会开5308始之前!主人人应在门口迎接来宾! (4)菜一上来?主人应注意招呼客人进餐十、名片使用礼仪 (1)初次见到顾客、首先要要以亲切态度打招呼?并报上自己的公司名称?然后将名片递给对方!名片夹应放在西 装的内袋里,不应从裤子口袋里掏出! ① 递接名片时最好用左手,名片的正8174方应对着对方!名4512字向着顾客,最好拿名片的下端,让顾客易于接受, ②如果是事先约好才去的 顾客已对你有一定了解、或有人介绍、就可以在打招呼后直接面谈?在面谈过程中或 临别时 再拿出名处递给对方,以加深印象,并表示保持联络的诚意! 3358 ③异地推销?名片上留下所住旅旅馆名称!电话。对方递给名名片时!应该用左手接,但是右8656手立刻伸出来?两手一 起拿着名片, ④ 接过过后要点头致谢!不要立即收起来?也不应随意玩弄和摆放。而是认真读一遍 要注2152意对方的姓名、职务! 职称 并轻读不出声 以示敬重,对没有把握念对的姓名、可以请教一下对方。然后将名片放入自己口袋或手提 包!名片夹中! (2)名片除在面谈时时使用外!还有其它一一些妙用! ① 去拜访顾客时,对方不在 可将名片留下 顾客来后看到到名片?就知9967道你来过了? ② 把注有时间?地地点的名片装入信封发出、可以代代表正规请柬。又比口头或电电话邀请显得正式! ③ 向顾客赠送小礼物,如让人转交。则5010随带名片一张!附几句恭贺贺之词!无形中关系又深了一层! ④ 熟悉的顾客家中发生了大事?不便当面面致意。寄出名片一张 省时省事!又不失礼?,梦见房子被水淹是什么意思 做梦梦到房子被水淹好不好
输血是急救和防治疾病的重要措施,但输血也可引起不良反应,有时甚至非常严重,带来了一定危险险性.输血不良反应是指在输血中或输血后,受血者发生了用原来的疾病不能解释的新的症状或体征.输血不良反应按发生的时间分即发型和迟发型,即输血时或输后24小时内发生的和输后几天至几十天发生的. 一?过敏性反应和荨麻疹 输血后可发生轻重不一的过敏反应,轻者只出现单纯的荨麻疹。中型为过敏5151性反应。重度可发生过敏性休克和死亡.这些反应属于血浆蛋白免疫性反应,即抗原抗体反应. 1 原因: (1)IgA抗体:有些受血者缺乏IgA,当输血或其他刺激后产生抗IgA抗体(可不一定有输血或妊娠史),当输入相应IgA时便发生IgA的抗原抗体反应. (2)过敏体质质:对普通变应原(如花粉?尘埃等)敏感的人,易发生中度至严重荨麻疹,这可能由于IgE抗特应性变应原所致. (3)被动获得性抗体:献血者的抗体(如青霉素)通过输血传给受血者,当受血者接触相应抗原时可发生过敏反应. (4)低丙种球蛋白血症:此种患者当注射免疫球蛋白时易发生过敏反应. 2 症状和体征 (1)轻度:痛痒、局部红斑、荨麻疹、血管性水肿和关节痛痛.血液中嗜酸性细胞增多. (2)重度:支气管痉挛,发绀,呼吸困难?肺部有喘鸣,脉快!低血压!胸骨下痛?胸部压迫感,休克。喉头水肿以至窒息.有的患者易伴有发热,寒战!咳嗽,恶心 呕吐!腹6636痛和腹泻等症状. 二、发热反应 在输血期间或输后1-2小时内体温升高1摄氏度以上并有发热热症状者. 1?原因 (1)热原:热原是由细菌和不洁物产生的,如蛋白质。死细菌及细菌产物. (2)免疫反应:多次输血或妊娠后受血者产生白细胞抗体(也可以是血小板或血浆蛋白抗体),当再次输入血细胞(也可是全血)时可产生抗原一抗体反应,激活补体,进一步引起白细胞溶解,而释放热原. 2、症状和体征 常表现为畏寒、寒战。发热。出汗,体温可达38-41摄氏度.反应出现的时间不尽相同,一般在输血开始后15-120分钟内发生,当患者白细胞凝集素效价高时,可在开始输血5分钟就出现面潮红、热感,输血后1小时出现高热.某些患者可伴有恶心!呕吐,皮肤潮红?心悸 心动过速和头痛,反应持续30分钟至数小时后完全消退. 三!溶血性输血反应 溶血性输血反应是输血后红细胞受到破坏而引起的一系系列反应,有急性溶血性输血反应和迟发型溶血性输血反应之分. 1!原因 (1)免疫性溶血反应:一 ABO血型不合::抗体为IgM抗体,为天然完全抗体,主要是血管内溶血.二,Rh血型不合:抗体为IgG抗体,为免疫性不完全抗体,主要是血管外溶血.三 其他血型系统血型不合引起5013的溶血:如MNSs,Lewis!Kell!Di等等,发生的溶血有血管内或血管外溶血.四!献血者间血型不合:见于大量输血或短期内输入多个献献血员的血. (2)非免疫性溶血反应:此类反应较少见,包括低渗液体输注、冰冻?过热或机械操作作破坏红细胞。某些药物的混入?献血或受血者红细胞有缺损(如某些红细胞缺陷性疾病) 2、症状和体征 (1)这类反应多半在输血过程初期,输入数十亳升后发病,表现为寒战,面潮红,呼吸困难,低血压!创面渗血,出现血红蛋白尿,尿少,尿闭以至发展成肾功能衰竭和尿毒症(常于反应后1-2周变得明显). (2)患者可突发休克,可发生广泛渗血及凝血障碍而一步引起DIC. (3)迟发发性溶血反应:主要属于血管外溶血.常见于Rh血型不合,偶见于其他血型系.在经产妇或有输血史者,输血后数天或周发生原因不的发热,贫血。黄疸,症状轻微,网织红细胞增多,球形红细胞增多,结体球蛋白降低,可有肝脾肿大,血红蛋白尿少见. 四!细菌污染的反应 在现代设备和技术4204条件下,基本上可以做到血液不受细菌污染,但实际上,由于各种原因,细菌污染仍然或多或少地发生. 1!原因 (1)血袋,采输血器具消毒不严?破损. (2)开放式采血和制备血液成分 输血. (3)献血者皮肤消毒不严,采血部位有化脓病灶. (4)血液保存?管理不严. 2?症状和体征 轻者以发热为主.重者于输少量血(10-20毫升后突然病情加重,极度不安,发生剧烈寒战!高热,大汗,恶心,呕吐!呼吸困难,干咳?发绀?面部潮红,皮肤粘膜出血,腹痛!腹泻,血压下降,脉细弱等,严重者可发生休克?DIC和急肾衰而死亡.可发生血红蛋白尿和肺部并发症. 一般情况下,高热休克和皮肤充血是常见特征.休克为温暖型,皮肤潮红而干燥.体全麻患者可能只有血压下降和创而渗血,而无寒战与发热. 五!1930循环系统负荷过重 大量输血或受血者心功能不全时,输血可致心衰?肺水肿,严重者则可在数分钟内死亡.这是由于输血过多过快。超过患者的正常血容量所致. 1!原因 (1)老年心功能较差!儿童血容量少,这都不能耐受大量输血. (2)原有心肺功能不全者,慢性严重贫血者. (3)大量快速输血输液,或输注高浓度白蛋白(20-25%)而引起大量组织间隙水分进入血管内,引起心脏负担过重. (4)血浆胶体压下降(如低蛋白血症)或肺血管渗透性增加(如大面积肺炎)时输入量虽不多,但只要血管内压升高,即易引起肺水肿. 2?症状 早期的信号是全身静脉压升高,伴肺血管内血量增加和肺肺少量减少.输血中或输血后1小时内患者突然心率加快,心音变弱?脉搏微弱,呼吸困难、胸紧、头痛!头胀,发绀?咳出大量血性泡沫痰,直坐时颈静脉怒张!肺部出现湿性罗音,可发生心房颤或心房扑动,严重可于数分钟内死亡.临床症状加上收缩压迅速增加6.7kPa以上时,可作此诊断. 六!高血钾 全血和红细胞在保存期间,随着库存时间的增长,其血浆中的钾含量也逐渐增多,这是由于红细胞中K+的外溢,大量输血可引起钾中毒,患者血浆中钾浓度达到8毫摩尔/L时,可引起心电图显著改变,约为10毫摩尔/L时,可认为是即刻死亡的原因. 七!枸橼酸盐中毒 临床输血中的血液大多数是用ACD或CPD抗凝,当大量输血或换血时,血浆中的枸橼酸盐盐很容易达到中毒水平(约1g/L),这是由于过量的枸橼酸盐同血钙结合成整合物,而引起低血钙. 八?氨血症与酸碱失衡 随着血液贮存时间的增长,血中氨的浓度将逐渐增加,贮存到3周的血中氨的浓度可约等于新鲜血中氨浓度的8-9倍,所以肝功能不全的患者不应给大量贮存血. 临床医师在考虑输血或输成分血时,应权衡对患者的利弊,在患者具有明确适应证,并考虑到输血的价值大于可能的危险性和采用必要的预防措施时,才能决定输血、检验科和输血科(或血库)人员应做6574好实验室检查,护理人员应格执行各种操作规程,做好观察和护理工作,以减少或避免输血治疗的危险性.、商务礼仪化妆禁忌原则梦见房子漏雨是什么意思 做梦梦到房子漏雨好不好
一定要的?但是不要太浓?多多少少画画一点,你漂亮你男朋友也有面子。?梦见房子被拆是什么意思 做梦梦到房子被拆好不好
化妆品在梦中与职业位置的安全感有关自己的化妆,这反映认不清自己的真正状态,别人眼中的自己与自己对自己的认识,并不一致,让不知道哪样才才是自己所表现出来的梦境其实反映担心未来工作安稳度的问题?梦见初恋情人来找我是什么意思 做梦梦到初恋情人来找我好不好