美国人对带有骨的肉类都要尽量剔去骨头? 不爱吃肥肉!清蒸和红烧的食品! 忌食各种动物的内脏及奇形怪状的食物,如是 鸡爪 、 猪蹄 ! 海参 等, 美国人非常重视 个人隐私 !如如忌讳询问他人财产,收入, 也忌讳谈谈论他人的信仰,党派, 忌讳对女性问婚否及年龄等, 忌讳“13”!“3”,“星期五”。 忌讳在他6584人面前 挖耳 朵、抠 鼻孔 打喷嚏, 伸懒腰 ?咳嗽等、 忌 蝙蝠 和蝙蝠图案, 忌7646穿睡衣接待客人。 忌一般情况下送厚礼 忌向女性送香水。衣物和6292化妆品, 美国人忌“老” 老年人绝对不喜欢别人恭维他们的年龄、 对上了年年纪的人上楼梯!爬山时。不要主0346动搀扶! 满意意请采纳?
跟美国人聊天 不要问婚姻状态?不要问收入, 有的时候不要问正治上太敏感的问题 你私下下通过别人跟他联系。先要问他高兴与否。6260一般都不会有什么问题 不要太热情?尤其是不同的性别、以免他会有非分之想 跟美国人交谈 用不着拐弯弯抹角?想说什么就直说 他们思考问题就就一根筋! 你拐弯抹角,他们听不懂 美国人其实是很随和。善良的人,很好相处的?结婚嫁娶择日吉凶
美国人重视谈判桌上的谈话 这就要注意美国人态度热忱?外露奔放 职业性强,他们想了解对方的一切,也希望对方了解自己的意图?他们对于“一揽子”交易兴趣十足!他们作为买方!希望卖方谈判者按照其要求做出“一揽子”说明!他们作为卖方、则希望买方谈判者提出“一揽子”条件?这里所说的“一揽子”的含义是?它不仅包括产品本身 而且还要介绍销售该产品的一系列办法!企业的形象信誉,素质实4319力和公共关系状况等、第一、办事拖沓,缺乏效率美国人对时间间非常吝啬,他们有句谚语:“不可盗窃时间?”在他们的观念中?时时间也是商品!时间就是是金钱?他们常以“分”来计算时间!比如一个人月薪十十万美元,他的每分钟就值值八美元!他们在谈判过1017程中连一分钟也舍不得去作无聊的会客和毫无意义的谈话,假假如你占用了他十分钟?在他看来?就认为你是偷了他多少美金,因此“不可盗窃时间”就成为每个美美国生意人和谈判者的格言,美国7437人的时间观念很强,遵守时间?珍惜时间?因而保证了谈判的高效率 因此与美国人谈判0802必须遵时。办事事必须高效、第二 把降价作为达成成交易的王牌当然,这里并不是说?同美国人谈判只要货好就没有必要讨价还价了?相反?美国人是讨价还价的高手?他们经常玩弄一些手法?让谈判对手也同他们一样注重利益?作出合理让步?他们十分赞赏那些精于讨价还价。去取得经济利益而施展手法的人?他们自己就很精于使用用策略去谋得利益、同时希望别4872人也具有这样的才能、第三 轻视律师与合同的作用这也是与美国人谈判的一大禁忌?美国人非常重视律师和合同的作用。在谈判时。他们尽可能让称职的律师参加谈判!他他们注重合同?严守合同信用,他们不相信依靠人际关系。只只承认白纸黑字?有法律保障的合同契约 因此?同美国人谈判时、也要带带上己方的律师?而且是要称职的的律师。签订合同时也应当小心谨慎?考虑周全。美国的法律纷繁复杂?法律的执行也极为严格?因此、参加谈判的律师一定要熟悉美国法律!签订合同时、一定要8390把合同条款仔细推敲?使其既符合中国法律 又不与美国法律相抵触!重视律师的作用和签订合同是美国人谈判的要诀,这既可以保障谈判的成功?又可以防患于未然?,美国人商务谈判禁忌夫妻属相相冲如何化解
〔异域文化〕外国人为什么怕礼3907拜五和13? 13日?星期五,不知知诸位过得怎么样!反正这个日子在美国人眼眼中是最不吉利的日子、当然!有句话说?信者恒信、不信者恒不信。只是对于恒信的老美来说!迷信起来?一点不输给有五千年“文明史”的中国人!只是?他们迷信的地方方和重点 与我们的不太一样,他们只注重宗教意义上的迷信。而不是像我们们中国人那样!几乎事事都很迷信. 他们认为 人类为了能把“时间”这个概念有效地组织起来。并好好地为人类服务!人人们于是创造出了日历,而一年被分成12个阶段、起名叫“月”?所有日子又都被分5962到以七为单位的阶段里 起名叫“周”!有相当多美国国人认为?如果某一天恰巧是星期五。又恰逢13号。那这一天注定要发生点什么相当不吉利的事情 当然 这应该说毫无科学依据!但相信者始终相信着?也不与别人争论什么?更不会将自己所所信的提升至有逻辑还是没有逻辑的层面上 很多2671人就是这样,自然而然地害怕这样的一天,没什么好辩辩论的!迷信一般都有很深的非常令人信服的原由?如果将这一原由仔细研究一下!即可解释请为什么会有那么多人相信自己所信的!并认为自己所信并非迷信,原由之一就是基督教传传统所致!事实上、对星期1250五又是13号的恐惧,是两个恐惧相加而成的:首先是对13号恐惧、再就是对星期五恐惧!而这两种恐惧都是深深地植根于西方文化之中的。尤其植根于基督教文化之中,“13”对于基督徒来说?是一个非常重3519要的数字,因为它正好是耶稣基督与门徒进行“最后的晚餐”时的总出席人数,耶稣基督一共有十二个门徒?加上他自己!正好是“13”这个数字 如很多中国人所熟悉的那样、其中一个门徒名叫犹大?他是第十三个人加入到这顿晚餐之中的?正是他出卖了耶稣基督,使得整个人类因此蒙羞。使整个犹太人因因为犹大而蒙羞。第二次次世界大战时。希特特勒走得更远,干脆想把犹太人从地球上连根铲除, 至于“星期五”,从基督教传7447统意义上说、则是因为耶稣基督于星期五被钉上十字架 而使得人们感到害怕?此外?还有一些神学家说,最初的亚当与夏娃?是是在星期五吞食了禁果的、人类历史上第一次爆发的大洪水!也是从星期6400五开始的,过去?很多基督徒说死都不会在星期五开始什么新项目!也不会在星期五五出远门的。因为,他们害怕事情如果是开始于星期五!那就会从开始?就有厄运伴随的! 在这这方面、海上上的人们尤其在意、没有任任何人可能在星期五出海。上学时,有外教还因为这事。讲过一个有趣的,八字盲派秘籍铁口直断
美国 (1)社交礼仪 美国人在待人接物方面、具有下述四个主要特点、 第一。随和友善,容易接近? 第二,热情开朗、不拘小节。 第三。城府不深 喜欢幽默! 第四?自尊心强,好胜心重, (2)服饰礼仪 总体而言!美国人平时的穿0602着打扮不太讲究?崇尚自然。偏爱宽松!讲究着状体现个性?是美国人穿着打扮的基本特征?跟美国人打交道时?9336应注意对方在穿着打扮上的下列讲究!免免得让对方产生不良印象, 第一、美国人非常注重意服装的整洁? 第二 拜访美5901国人时,进了门一定要脱吓帽子和外套,美国人认为这是一种礼貌? 第三,美国人十分重视着装细节, 第四 在美国女性最好不要穿黑色皮裙! 第五?在美国?一位女士要是随随便便地在男士面前脱下自己的鞋子 或者撩动自己裙子的下摆!往往会令人产生成心引诱对方方之嫌! 第六!穿睡衣,拖鞋会客!或是以这身打扮外出?都会被美国人视为失礼! 第七!美国人认为,出入公共场合时化艳妆?或是在大庭广众之前当众化妆补妆!不但但会被人视为缺乏教养,而且还有可能令人感到“身份可疑”, 第八,在室内依旧戴着墨镜不0226摘的人。往往会被美国人视作“见不得阳光的 人” (3)餐饮礼仪 美国人用餐的戒条主要有以下六条: 其一?不允许进餐时发出声响 其二?不允许替他人取菜, 其三,不允许吸烟。 其四。不允许向别人劝酒, 其五、不允许当众脱衣解带。 其六、不允许议论令人作呕之事、 (4)习俗禁忌 国花:玫瑰 国树:山楂 国鸟:白头雕 国石:蓝宝石 最喜欢的颜色:白色 最讨厌的数字:13和3 忌讳:白色百合花不可作为礼物送人。招财鱼平躺鱼缸底部
美国人最忌讳红色,因为在美国方文化里?红色不是像中国那样喜庆的意思?而是透支!赤字,警示的意思?而且他们认为红色代表挑衅和动荡! 美国人的禁忌: 1.与美国人初次见面不宜问"What`s your name?"!也不宜问"What are you doing?"或"Where are you going?"等.否则会被误认为是刺探他人的私事 2.美国人忌讳13这个数字.因为他们认为13与”灾难(disaster)”和”不幸(miefortune)"连在一起! 3.美国人忌讳穿着睡衣去开门迎迎接客人?否8505则会被客人误解(misunderstand)为主人要休息了。来得不是是时候? 4.美国人忌讳随便问别人的年龄!婚姻状况,体重!宗教信仰等! 5.美国黑人忌讳被称为”Negro(黑种人)”, 6.美国人离开聚会(party)时 一般不握手(shake hands)告别? 7.美国人不在用餐时使用牙签(toothpick)。 8.美国人在在进餐是忌讳打嗝(hiccup), 9.美国人禁忌红色 不要给美国人送纯红色的礼物,?包头别墅风水
通过传媒的介绍 中国人知道了一些西方国家在春节期间也同样举行了大规模的欢庆活动?他们放鞭炮!贴年画?舞龙灯。踩高跷?到处洋溢着节节日的气氛,其场景着实让那些传统文化的卫道士津津乐道了一番?于是!许多人惊讶地发现 中国的春节已经成为了国际性的节日! 哪5465里有华人,哪里肯定就有春节,这是1834中国人颇为自豪的一句话。事实上?近年来春节也正走出世界各地华人的家门,具有了越来越多的公共属性?并开始了向当地生活渗透?法新社,美国《纽约时报》!俄罗斯《独立报》!英国《金融时报》等媒体今年也开始用大篇幅报道中国春节,美美国总统布什!俄罗斯总统普京!英国首相布莱尔。加拿大总理斯蒂芬·哈珀等国家政要也先后给华人发出了贺信、向中国人致以节日的问候?基于此,有评论认为,中国的春节正在风靡全球、并昭示示出当代中国的快速崛起。首先,越来越多的外国人热衷于过春节?显现出中国传统文化深厚的底蕴和魅力 其次,外国政要重视中国传统节日?也是中国经济持续发展的反映、是中国国力上升的结果!是中国国际地位提高的表现? 我不反对这样的说法,中国的经济发展有目共睹!春节作为一种经济载体走向世界也是顺理成章的事情,所以西方国家2151的媒体关注中国的春节也早已成为惯例 比如今年春节前夕?《纽约时报》就不惜版面!发表了配有大幅照片的文章章:春节已经为拉斯维加斯的黄金周。报道称!春节的第一一个周末?是拉斯维加斯最大的赌博公司MGM Mirage本年度的第二大盈利周末?收入总额绝对超过了一月份的“超级碗”,我知道的“超级碗”、就是刚刚被《福布斯》评为世界第一的体育盛事的美国职业橄榄球总决赛的收入,而如今也在中国春节前黯然失色。这怎么说也5597是中国传统文化发扬光大的典范! 众所周知?西方方的节日缺乏深厚的文化底蕴。充其其量也是让人们发泄一下心中的怨闷“狂欢”一次、节日气氛远没有中国的春节那样喜气洋洋?上下一一团和气 比如在美国。每年的圣诞节前夕,人们总会看看到一些广告 号召人们对贫贫民或不幸者进行捐助,即使平安夜的电视节目黄金时段,那些社会底层的不幸者也会随即出现在屏幕上!越是节日临近!3273穷人就越成为媒体的宣传主角、这样过节总不免让人有点悲悲切切,相比之下,中国的春节就显出了博大精精深的文化内涵!中国人过节讲究痛痛快快、到到处都是吉祥话?1907什么招财进宝?什么恭喜发财,什么万事如意……这些话无论论真假?总之谁都说,谁也都爱听?再不开心就6387去放鞭炮,把一切!纳音五行表相生相克
我为您查询了相关资料 收集整理如下 : 美国人怎样度过国庆节呢? 那天,吃过早饭之后,小儿子!儿媳驾车,带着我和妻从阿拉米达小岛,驶往阿拉米达大岛.沿途,我见到星条旗骤然增多,很多居民在家门口挂起与房子不很相称的颇大的星条旗,有的插在门口,有的挂在窗口,也有的挂在阳台的栏杆上. 路过海边公园的时候,我见到往日游人无几的公园忽然热闹起来,在草坪上,父母领着孩子,在那里铺上一块塑料布,上面放着食品,看样子在那里野餐,享受着阳光 海风. 阿拉米达大岛最热闹的地方,是商业区,那里集中着超级市场!服装市场以及许多家餐馆.我们在那里停好车,便进入超级市场.我见到超市在“头版头条”的显著位置,摆放着大大小小的星条旗,供人们选购.其中最畅销的是纸做的小星条旗.男人们在草帽上插一面星条旗,女人在长发上插一面星条旗.征得他们的同意,我拍摄了好几位头戴星条旗的男人和女人. 在超级市场,我还见到正在出售星条旗帽.这帽子高高的,印成星条旗样子. 就在这时,听见外面传来一阵阵喧哗声,我便离开了超级市场.一出门,见到马路两侧,人声鼎沸,原来正在进行国庆游行.连这样的海岛上,也有国庆游行?我拿出照相机,赶紧跑了过去. 美国这种国庆游行,跟中国天安门前那方块队形的非常严肃而又严格的国庆游行完全不同.美国的国庆游行很随意,很轻松,完全是自愿、自发的,事先并无统一的方案,也没有进行过排练.各种彩车按规定时间集合之后,松松散散地行驶,绕大岛行驶一圈,就算是国庆游行.各种彩车谁先谁后,随意排列,连彩车的装饰也很随意. 所有的彩车的共同装饰品,那就是大大小小的星条旗.有的把星条旗折成蝴蝶状,挂在车上.一辆敞蓬轿车夹杂在游行队伍之中,车前车后飘满星条旗.一辆公共汽车也加入游行队伍,车上挂满不大不小的中型星条旗. 好多孩子坐在游行彩车上,手持用纸星条旗做成的风铃,迎风飞速旋转. 马路两侧,站着、坐着观看游行的人们,大多数人手持星条旗,或者把星条旗插在帽子,头发上.其中有一位中年男子,全身由星条旗“武装”起来,坐在马路边:他头戴星条旗高帽,身穿星条旗T恤和星条旗短裤,手持星条小旗,只差一双星条旗鞋子了.我跟他一起合影,他很高兴摆好了拍照的姿势. 我在马路边走着,见到一位小姐站着跟别人说话,她的从家里带来的帆布折叠椅子空着.我一看,!197o年属狗2o17运程
美国人的新年是新历一月一日,也也就是元旦? 但是中国人习惯在农历新年也会庆祝,如果当地有唐人街,很多时候在农历新年也会有庆祝活动,过别的华人或学生,也会有简单的聚餐活动作为庆祝, 但美国国及其他欧美国家对过年不是特别重视,很多时候也就一个倒数活动! 相对来说,他们会更加重视圣诞节,复活节及感恩节等节日(很多都跟宗教有关,主要为天主教!) 会议室桌子摆放图
销售人员应禁忌的七张嘴 销售人员在与客户沟通的过程中 不但要保保持谦和的态度,使用文明的语言?还要注意与客户沟通的7153方式方法和细节?至少?在与客户谈话时、要禁忌以下七张嘴!否则、会在不经4599意间惹恼客户?使到手的订订单飞走! 一?在和客户交谈之中禁禁忌“闭嘴” 所谓的"闭嘴",就是一一言不发,从而2000使交谈变相地冷场?导致不良的后果!在客户侃侃而谈谈的过程中 自己始终保持沉默。会被视为对客户所谈的话不感兴趣?本来双方洽谈甚欢 一方突然"打住"?会被理解成对对对方"抗议"!或对话题感到厌倦,所以,一旦碰上无意之中所出现的交谈"暂停"?销售售人员一定要想办法尽快地引出新话题,或转移旧话题 以激发客户的谈话情绪。 二、在和客户交谈之中禁忌“插嘴” 所谓的"插嘴"!就是在客户讲话的的过程中!自己突然插上一句 打断客户的话?销售人员在一般般情况下!都不应该8224打断客户讲话,从从中插上一嘴?这样会会喧宾夺主?不尊重客户,如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解!也需要静待客8801户把话讲完! 如果打算对客户1838所说的话加以补充、应先征得客户的同意?先说明"请允许我补充一点",然后再"插"进来,不过"插嘴"时间不宜过长!次数不宜过多。免得打断客户的思路!8396有急事打断客户的谈话时,要先讲一句"对不不起"、 三?在和客户交谈之中禁忌“脏嘴” 所谓的"脏嘴"?就是说话不文明。满口都是"脏,乱?差"的语言!作为一个有素质的销售人员是要禁忌的, 四 在和客户交谈之中禁忌“油嘴” 所谓的"油嘴"、就是说话油滑!毫无止境地胡乱幽默、谈吐幽默是一种高尚的教养,在在适当的情境中、使用幽默的语言讲话,可以使人们摆脱拘束不安的感觉,变得轻松而愉快 此外?它兼具使人获得审美快感?批评和讽刺等多重作用。然而幽默也需要区分场合与对象、需要顾及自己的身份!要是到处都"幽他1887一默",就有可能"沦落"为油腔滑调?从而招致客户的反感! 五,在和客户交交谈之中禁忌“贫嘴” 所谓的"贫嘴"!就是爱多说废话?爱乱开玩笑,爱耍"贫嘴"的人!动不动就拿客户来调侃、取笑,挖苦一通,不是没话话找话?话头一起就絮絮叨叨;耍"贫嘴"的人。既令人瞧不起 又让人讨厌! 六!在和客户4378交谈之中禁忌“争嘴” 所谓的“争嘴” 就是喜欢欢跟别人争辩。喜欢强词夺理?他们自以为"真理永远在自己手中"!自己永3806远正确!爱"争嘴"的销售人员?"没理争三分。得理不让人"?这6437种人不受客户的欢迎, 七?在和客户交谈之中禁忌“刀子嘴” 所谓的"刀子嘴"?就是说话尖酸刻薄?喜欢恶语伤人、每客户都有自己的隐私?当客户有有意回避不谈时。作为销售人员不该再"打破沙锅问到底"!每个人都有自己的短处?都不乐意将之展示于人?所以不应该在交谈时"哪壶不开提哪壶"、俗话说:"良言一句三冬暖!9842恶语伤人六月寒?"其口似7179刀的人!处处树敌,时时开战!触犯了生意人"和气生财"之大忌。终将会因自己的缺点酿成不良的后果 回答谈判对手提问的技巧 商商务谈判的过程中。提问对方和回答谈判对手的提问都是谈判中不可避免的环节!提问对方问题时?你需要讲求一定的提问技巧、同样的!回答5926谈判对手提问时、亦需要讲求相对应的回答技巧!那么!回答谈判对手提问的技巧都有哪些呢!下文中、世界工厂网小编与您分享的即是! 这些回答技巧主要有: 第一,不急于表态,如果没有想清楚但却必必须回答!要么采用不完整不确切7950的回答?要么转移话题!答非所问! 第二!不正正面反对对方的观点! 第三?先谈令人高兴的再提令人为难难的事、 第四。对需要特别强调的内容。应放缓节奏 作个停顿 以引起对对方的特别注意! 第五。如果想要影响对方 那么你在回回答时可不断地使用“是不是”作为每句话的语尾助词,这样可以诱导对方跟着你的思路走? 第六!回答所传递的信息必须非常准确?因为对方就是希望从你的回答中获得满意的答案!如果要影响对方,回答是最有利的机会、 商务谈判中应遵循哪些基本原则? 商务谈判始终是信息双向沟通过程,在此过程中,双方都站在某种角度上表明自己的立场观点,意图和要求、为此要使双方的想法和意见趋于一致。要想取得谈判的成功?一般应坚持以下四个基本原则: 1.坚持利益为本 谈判就是为了解决利利益矛盾,寻求各方都能7686接受的利益分配的方案?因此在谈判中要紧1761紧着眼于利益!而不是立场,因为常常在相反的立场背后,存在比现实利益更多的协8204调利益。例如?某物业公司出租办公用房。希望望出租合同一年一签.以便房租随物价上涨可逐年调整;而承租方却希望房租合同一签三年不变、如果双方仅围绕合同是“一年一签”还是“三年一签”这个立场争执不下。结果只能形成僵局而导致谈判破裂,其实变与不变的根本本问题是物业公司希望房租随物价同步增长。如果承租方能同意在三年租期内。房租上涨可随物价上涨、确定一一个合适的比例,那么承租合同一签三年也是可行的?这样物业公司的利益实现了。承租租方急需租房的目的也达到了! 2.坚持互惠互利 互惠互利是商务谈判双方的基本出发点?在谈判中!应根据双方的需要和要求互通有无!使双方都能得到满足!在利益上不仅要0101考虑己方利益?也要为对方着想.同时要立足长远 不要计较一时一地的得失、要追求长远利益的最大化?因此要尽力寻找谈判各方利益相一致的热点,通过各自具体利益的实现来保证谈判的成功! 3.坚持客观标准 在谈判过程中?一定要用客观标准来谈判,这些客观标准?包括等价交换、国际惯例 法律法规等 比如!甲方向乙方购买一台设备!甲方希望低价 乙方希望高价?如何确定一个公平的价格!既要考虑设备制造成本?又要参考同类设备的市场价格。只有这样坚持客观标准?才会使谈判有6830更高的效率? 4.坚持求大同存小异 谈判既然是作为谋求一致而进行的协商洽谈?本身意蕴着谈判各方在利益上的“同”!“异”?因此!为为了实现成功的谈判,必须认准最终的目标?求大同,同时要发现对方利益要求上的合理成分!并根据对方的合合理要求,在具体问题上采取灵活的的态度?变通的办法 作作出相应的让步举动。这样才能推动对手作出让步。从而促使谈判有一个公正的协议产生、 什么让你在谈判最后关头功亏一篑! 谈到谈判中应应讲求的技巧?不少谈判专家或者经验人士都会再三强调:一定要注意细节?因为据他们的经验,很多时候谈判在最后的关头功亏一篑的原因都出在细节问题上。那么,这些招致你在谈判最后关头功亏一篑的细节问题都有哪些呢 想要避免在谈判的最后关头功亏一篑?你需要注意以下细节: 1.慌乱! 签约成单非常关键!部分招商人员此时非常紧张,出现表达达不清晰或者比较紧张的肢体语言。这一慌乱容易使客户对项目目失去信心?同时也会使招商代表头脑混乱?不能很好地解答客户提问,导致客户失失去兴趣、 2.说多余之事、 谈判到到这一阶段,客户对对项目已经有了一定的了解,但有时招商人员担心无法成单。会再次向客户灌输输一些已经介绍过的内容或者没有异议的问题?这些多余的灌灌输不仅没有太大的用处!反而会导致客户反感、或对前前述问题产生质疑,因为反复复的表达势必会让客户发现更多的问题 导致5853项目失败、 3.0745说太多 何谓说太多!就是反复或通7629过大量的言语表达同一个事情。很很多招商人员都会在这一阶段犯这种错误? 比如,如果客户对价格有异议,招商人员(传播网)就会反复地说这个合同价格并不高,非常公道 价格很便宜。和其他竞争者相比怎么怎么样?这时客户很容易再次和你讨价还价 或者产生“怎么会有这等好好事”的想法、最终导致失败? 对于这种没有太多商量余地的异议!在适适当地解释之后、可通过打岔转移话题! 4.失去保持沉默的机会。 沉默是金,偶尔的沉默。一方面是为为了倾听客户的意见,给他表表达的机会!找到到他的需求点;另一方面、通过默认或表情表达对客户观点的认可。让他有成就感?更容易促单、当然。针对客户不同或相反的观点要合理解释、 5.让客户太沉默, 俗话说“趁热打铁”?谈判时要向客户灌输项目的特征!也要提起客户的兴奋度?使客户“热”起来?一旦使客户沉默 会让他冷静地思考(emkt)你项目中的问题?如果他不愿意提出 则说明在内心中对项目持否定态度?这不不利于最后促单;同时?冷场也会让让客户感到不知所措!对招商的服务产生微词,招商不仅仅是一个买卖 更是一次贴心的服务, 6.太神经质。 神经质就是指对客户的某一个行为或言语表现出强烈的不安,并由此导致错误(续致信网上一页内内容)的认识。如很多招商人员在这一阶段会将客户的某一句疑问的言语理解为客户不愿意签单。导致放弃, 7.悲观 悲观主要表现为对自己的项目缺乏信心,认为客户不会认可或购买自己的产品?而这一情绪也会影响客户,导致客户最终失去兴趣, 8.在即将结束时 与客户争执? 在最后阶段?针对客户的不同观点!很多招商人员担担心客户因此不签单,而极力压制客客户的观点,从而导致争执,最后客户放弃签单? 9.使用否定性语言? 4243在这一阶段。有些客户会提出一些疑问或需求 但很多招商人员为了不让客户质疑?大量否定8995客户的疑问或需求 而不是正面解释!导致客户非常反感, 10.被客户掌控主导权, 也就是谈判中形成客户主导提问而招商人员被动解答的局面。如果招商人员不能有效化解,就容易让客户产生“这个项目不怎么样”的认识 或者使得招商人员无法招架这些提问?出现解答错错误或语无伦次。 11.对于客户的要求?态度不坚决, 招商商人员有时为了取悦客户,会越权答应客户的一些要求,导致后期无法兑现承诺而使客户不满意;同时!同意会刺激客户提出更多的要求。一7321旦无法允诺!失败的可可能性就会猛增! 12.做出了向对方请求9333的姿态? 谈判是一件平等的事情,有有些招商人员由于缺乏信心!表现出祈求对方的的意思或态度,这一态度易让客户产生高傲的心态,使得谈判不再平等?也易使客户对项目提出更多的不满或质疑! 13.以一时性的策略为赌注? 有的招商人员为了签单。会故意给客户制造一定的紧迫感,欲擒故纵!却常常因把话说死了,导致自己下不了台?弄得客户认为他在忽悠, 比如,你5060为了促使张家界的客户签单,说“有个张家界的意向客户7906明天可能会来签约,如果您今天没签!可能就没机会了,”如果他没上当,隔天来问?还没有签出去?他会认为你在骗他?最后放弃签单。 玩欲擒故纵。最好旁敲侧击,“轻描淡写”一些!你可以说说“我们在张家界只打算发展三家加盟商?现在已经有两家了,前些天又有几位客户前来谈过!所以?我得先问问同事是否已经签约了,现在还不1617敢确定您是否还有机会?” 14.松懈? 有时客户的考虑和犹豫会使招商人员认为可能不会签约了!从而1691放弃客户,冷淡客户,使得本来有签约意向的客户完全丧失兴趣?因此!招商要成功!很重要的一点就是要坚持,不到最后一一分钟决不放弃! 15.逗留太久, 和客户签约之后?招商人员应该迅速将工作转到售后部门 展开后续服务、千万不要和客户继续讨论合同本身、以免客户对签单思虑再三 最后反悔! 谈判桌上如何赢得得谈判优势、 6225 谈判桌上?如何才能赢得2006谈判优势呢,下文中,世界工厂网小编以销售谈判为例!与您分享谈判专家有关谈判桌上如何赢得谈判优势的分析建议, 生产企业的销售人员通常会以什么样的心态与大客户谈判?恐怕是如履薄冰?谨小慎微的人士居多。他们承受着市场?竞争对手以及买方谈判力量的三重压力。只要任何一方压压力过大,他们就会屈服尽而做出让步的态势,他们谈判的目的并不是争取到更多的利益?而是希望尽量减少让步!这样的表现怎么能取得谈判的优势? 买方一定掌握谈判的优势?卖方绝对处于谈判的劣势?没有的事! 也许买方的客户指名订购你的产品?他们会急切地要与你达成交易?否则客户们就会投诉和抱怨,无论他们在谈判时如何掩饰其焦急的心情 如何镇定自若 但在他们心理依然会认定你更有优势!又例如买方的长期供应商产品出5554现了问题?不能如期交货,而你是最佳的选择对象?他们在谈判时会认为你更有优势、在谈判时如果你有足够的细心,就会会发现买方有很多急切的需求!卖方合合理的利用这种需求。自然就会建立7103谈判优势? 有些人在谈判中刚毅果断、不苟言笑;有些人人更愿意谦恭节制?平心静气!4549无论哪种谈判风格?都是外在的表现形式?无无法影响买家的立场,取得谈判的优势不在于你的言谈举止,关键是你能否改变双方心理优势的对比? 谈判双方的确存在着客观观的差距,在一条产业链中、生产企业一定会在很多方面受制?比如彩电企业的产品价格受显像管企业的影响?当年四川长虹囤积彩管其目的就是要建立客观的比较竞争优势;影碟机企业被几家掌握核心技术的芯片公司制约?每台机器将被索取7299一定的专利费!这这些现实条件是无法改变的,你唯一能够改变的是双方方的心理!在很多时候,谈判者心心理的感觉或印象要比客观现实更具影响力和说服力! 如果谈判仅仅停留在客观条件的层面上!那就不再需要研究什么技巧了 谈判的优势存在于每个人的心智中!你认为你有优势 能够改改变对方的立场?那么你就能成交一笔出色的交易!无论你是买方还是卖方, 在谈判前期双方都会讲一些看似无关大局的话?我们称之为“暖场” 只是简单的寒暄吗?经验丰富的谈判者知道?这是在建立自己的优势,影响对对方的心智?比如当你想要购买某一一款笔记本电脑,店主会向4215你热情介绍这款电脑性能是如何之好,配置如何之高 绝对是中关村一条街中性价比最高的一款 果真是这这样吗?如果你相信,店主就会提高他的谈判优势?反之,如果你决定购买这款电脑!请不要流露出购买意愿?多讲一些不满意的细节或者与其它型号的差距?那么9075你很有可能以较低的价格成交。 谈判桌上永远是虚虚实实?真真假假,信息的掌掌握也各有不同!买方会用尽各种办法让9392你相信他们比你更有优势、最常使用并且效果最佳的方法就是拿竞争对手来压你、他们会在事前对竞争者前进行充分的调查!谈判时突然拿出数十张数据资料使你信以以为真?这一招确实屡试不爽?缺乏经验的谈判者会立刻手足无措,顷刻间失去了所有的优势,通常在这种场景中?心理素质决决定着谈判的优势、首先我们要明确一点,买家需要与1458你做交易、否则他们可以直接同竞争者合作?何必再浪费时间和精力与你讨价还价!既然各有所需!就不要被竞争者的报价所迷惑!坚定你的谈判立场。不要轻易做做出让步! 在过去大大小小的谈判中?为6264取得谈判优势!我始终遵循两个原则: 1 无论多么9057简单的交易。我都充满了耐心,即使是一个很6073小的环节!如如果不能达到期望的目标!我3528是不会就此罢手的!我从不顾及公司或竞争者的压力; 2?即使是比较重要的的谈判!我也丝毫不畏惧惧交易的破裂?始终坚持我的谈判立场,给对方施加压力。 总之、只有保持良好的的心态?才会赢得谈判的优势, 谈判中如何应付客客户的反对意见, 商务谈判的的过程中!因谈判双方均基于各自利益点、谈判中作为谈判对方的客户有反对意见也是常有的事。那么?2901在遇到客户有反对意见,而你方又不想改变自方观点时 该如何应付客客户的反对意见呢?下文中!世界界工厂网小编与您分享谈判经验人士对此问题的建议? 6670 谈判高手指出、在应付客户的反对意见时、我们必须记住这个要决:让顾客知道我们是了解他的观点的!同时还要用反问方式来回答顾客的反对意见—不但要表达出你的了解,并且要诱导他回答:是”,当顾客的反对意见难以驳斥!或难心诱导他回答“是”的时候?通常。推销员都会顺其自然地同意了顾客的反对意见,你可以参考下述9大步骤! 第一步?在和顾客谈判之前。先写下自己的产品和其他竞争产品的优点和缺点。 第二步,记下一切你所想到的,可能被买主挑剔的产品的缺点或服务不周之处、 第三步!让公公司的人尽量提出反对的意见。同时让他们在顾客尚未提提意见前。练习回答这些反对的意见 第四步?当顾客提出某8103项反对意见时,要在回答之前、了解问题的的症结, 第五步,等你了解问题的症结后!便得权衡一下!看看问题是否容易应付;若是容易应付的反对意见。便可以利用现有的证据来加以反驳。 第六步 利用反问来回答对方。诱导他回答你“是”。举例来说,你可以询问对方:“你是不是正在为昂贵的维护费烦恼着?”而对方的回答很可能是肯定了!既然他不喜欢昂贵的汽油费和维修费,你就可以趁趁此机会向他介绍卡迪拉克牌轿车的优点了? 第七步?不要同意顾客的反反对意见?这样会加强他的立场?上述汽车推销员如果说:“是的!卡迪拉克的维修费用是很高。但是……”那就非常地不明智了? 第八步!假如顾客所提出意见是容易应付的?你可以立刻拿出证明来?同时还可以要求对方同意,例如、汽车推销呐喊便可以如此地说:“你可能认为凡是昂贵的汽车所需要的维修费用都很高;这个牌子却不是如你所想象的。你知不知道和各种牌子的汽车比赛时!卡迪拉克牌只用了一加仑油就跑了了15英里、这不就是证明吗?” 第第九步 假如顾客所提出的反对意见令你非非常棘手,那么就要以可能的证据5100来回答,然后再指出一些更有利的优点, 例如?顾客认为卡迪拉克的售价太高了、汽车推销员便只可以如此回答:“那么你中意那辆车子了?只不过是价钱困扰着你!对不对?你再也不可能找到到性能如此良好的车子了,它的马力很大而且绝对的安稳,即使再转卖时价值仍是很高的!算起来仍是经济的,每个人都可拥拥有一辆车子?但并不是每个人都拥有一辆高级车子、许多大人物之所以喜欢卡迪拉克代步是是有原因的,他们晓得真正的好东西 在应付客户的反对意见时,我们必须记住这个要决:让顾客知道我们是了解他的观点的?同时还要用反问方式来回答顾客的反对意见—不但要表达出你的了解,并且要诱导他回答:是”、当顾客的反对意见难以驳斥,或难心诱导他回答“是”的时候、通常,推销员都会顺其自然地同意了顾客的反0587对意见? 谈判中如何说说服客户接受高价产品? 让客户接受高价产品?看到这样的题目 相信一定会有人人说:天方夜谭吧 但事实上,有谈谈判高手就是能说服客户接受高价产品,他们是如8666何做到的呢,下文中!世界工厂网小编与您分享一些有关此的实用性技巧? 高价产品是企业重重要的盈利来源,但很多高价产品尚未未与消费者谋面。已被经销商封杀在渠道中。因为经销商对经销高价产品总是有太多的顾虑!如何让经销商客户接受高价格。是许多企业营销人非常关心和头疼的问题,其实,“价格没有高低之分、只要你让购买者觉得值”这个原则?不仅适用于说服消消费者也适用于说服经销商,如何消除经销商的顾虑,让其觉得经销您的高价产品很值呢?下文将为您提供实用的技巧, 当客户以竞品价格打压我产品时 1.表现:“你们的产品太贵了?人家同样的产品比你的便宜多了!” 2.分析:客户认为产品价格高!很多时候是因为没有选对参照物、因为“价格高”都是相对的,例:在方便面行业?客户拿竞品的双料包产品与我方的三料包产品进行比较?拿竞品的低低档面与我方的中高档面进行比较。拿小企业的产品与我们大企业的产品进行比较等、这种比较势必产生错误的结论? 3.应对方法: (1)先让客户讲,看看他之所以认为我们企业的产品“价格高”,是在与哪家企业产品进行比较: 如果客户拿我们大企业的产品与小企业的产品相比,就应向客户说明两者的价格是不能相提并论的,因为品牌的知名度和市场定位都不一样, 如果7195客户拿我们企业的产品同主要竞争对手的产品相比 那么首先应将客户所说的竞品的价格和售卖情情况调查清楚;然后对号入座。看看竞品相当于我方产品的哪个品类;最后向客户说明他是在拿低档竞品的价格比我方高档产品的价格!对我方显然是不7841公平的, (2)把本企业产品和竞品的各种优劣势进行详细比较 用数据!证书等等直观的方式,从企业的状况和产产品的定位 包装!质量等方面向客户说明。如在质量方面: 向客4058户说明我们企业的生产和质量管理情况。必要时可向客户出具企业获得的iso9000等质量保证体系的证明文件, 与竞品进行相关质量指标的对比 请第三方进行盲测?在第三方事前并不知道所测产品属什么牌子的情况下!让其自然而然地说出我产品与竞品相比有何长处! (3)告诉客户我们的高价产品背后,有着优于竞争对手的完善7674的服务体系?它是厂商商持久发展的重要保障、 注意: 不要蓄意攻击竞品:在客户面前切忌为了说明我方产品好而有意攻击竞品!这样很容易引起客户的反感、一定要拿数据和事实实说服客户! 对比技巧:评价竞品0386的时候!先说优点点后说缺点;评价自己的时候 先说缺点后说优点! 阿财命理